Waar moet u op letten?
Heeft u een aanbod van een andere energieleverancier ontvangen? Let dan goed op de volgende zaken, er kan namelijk een addertje onder het gras zitten.
- Wat is de looptijd van de overeenkomst?
- Gaat het om groene of gewone elektriciteit?
- Gaat het om een vaste of een variabele leveringsprijs? Een variabele leveringsprijs kan verschillende keren per jaar worden aangepast en het kan zijn dat de leverancier de prijs verhoogt nadat u een contract bent aangegaan.
- Is de prijs in- of exclusief BTW?
- Is de prijs in- of exclusief energiebelasting?
- Is de prijs in- of exclusief regiotoeslag voor gas?
- Voor hoeveel jaar staat het tarief vast?
- Wat gebeurt er met uw contract na de looptijd ervan?
- Worden er extra kosten berekend als u gaat verhuizen of andere wijzigingen plaatsvinden?
Kortingen
Informeer goed op welk deel van uw energierekening een eventuele korting betrekking heeft. Een leverancier kan namelijk alleen het leveringsdeel van de totale prijs bepalen. Dit is ongeveer 45% van de totale elektriciteitsprijs en 50% van de totale gasprijs. Bekijk hoe de energieprijs bij DELTA is opgebouwd.
Actietarieven
Controleer de volgende zaken goed:
- Hoe lang is het actietarief geldig?
- Wat gaat u na de actieperiode betalen?
Houd daarnaast in de gaten of het beloofde tarief daadwerkelijk in uw overeenkomst is opgenomen. - Let op of het gaat om een eenmalige bonus als u overstapt.
Veel leveranciers hanteren op prijsvergelijkingssites speciale actietarieven. Dit tarief geldt dan alleen als u zich via die website aanmeldt.
Informatie aanvragen en overstappen
Let op met het aanvragen van informatie. Het komt voor dat de leverancier u een overeenkomst aan de deur overhandigt of toestuurt. Als u niets doet, stapt u automatisch over naar deze leverancier. Wilt u niet overstappen? We adviseren u dan om binnen zeven werkdagen (de wettelijke bedenktijd) schriftelijk aan de leverancier te laten weten dat u niet wilt over te stappen.
Service
Een goede klantenservice is voor u erg belangrijk. Wilt u meer weten over de kwaliteit van de klantenservice van een leverancier? Bekijk dan onderstaande websites:
DELTA is bijvoorbeeld bereikbaar via een klantenservice met een gratis telefoonnummer en u regelt veel zaken online.
