Misleidende wervingsmethoden
Er is sprake van misleiding als een energieleverancier u op basis van onjuiste of misleidende argumenten wil overhalen om klant te worden. Hieronder vindt u enkele voorbeelden:
Argument: wanneer u overstapt naar ons, verandert er niets. U houdt gewoon energie van DELTA.
Uw nieuwe energieleverancier doelt hiermee op het feit dat u bij DELTA Netwerkbedrijf blijft. Dit is zo als u in Zeeland woont en voor de levering overstapt naar een andere leverancier.
Er verandert wel degelijk wat, aangezien u klant wordt van een andere leverancier:
- u ontvangt uw factuur van de nieuwe leverancier
- bij vragen neemt u contact op met de klantenservice van de nieuwe leverancier
- uw netwerkkosten en huur van de gasmeter blijven bij DELTA
- mogelijk ontvangt u in de toekomst zowel facturen van uw nieuwe aanbieder als van DELTA.
Argument: wij voeren deze actie uit in samenwerking met DELTA, zij hebben ons uw gegevens verstrekt.
DELTA werkt voor de werving van nieuwe klanten niet samen met andere energieleveranciers en verstrekt uw gegevens nooit aan andere energieleveranciers.
Argument: u krijgt bij ons energie tegen inkoopprijs.
Dit argument zegt weinig en is voor u niet te controleren. De inkoopprijs van energie wisselt en is afhankelijk van de actuele vraag naar energie in Nederland. Ook hangt de prijs af van het aanbod vanuit bijvoorbeeld windturbines en energiecentrales.
Daarnaast wil elk bedrijf naast de inkoopkosten ook de overige kosten dekken.
