Ongewenst overgestapt, wat nu?

Wanneer komt een overeenkomst tot stand?
Aan het tot stand komen van een overeenkomst zijn in de wetgeving regels en eisen gesteld. Daarnaast hebben de energieleveranciers een aantal basisafspraken vastgelegd in de algemene leveringsvoorwaarden en de gedragscode.

De belangrijkste reden is: Er moet een wilsovereenstemming zijn tussen u en de leverancier. Dit houdt in dat u het aanbod van de leverancier accepteert.

Als blijkt dat de leverancier belangrijke afspraken niet nakomt, of dat u niet juist bent geïnformeerd, dan kunt u de overeenkomst herroepen met als reden het ontbreken van de wilsovereenstemming.

Zeven werkdagen bedenktijd
Heeft u een overeenstemming bereikt, maar wilt u hier vanaf? U heeft altijd zeven werkdagen bedenktijd. Binnen deze zeven dagen kunt u de overeenkomst ongedaan maken. Dit doet u door het contract met een begeleidende brief aangetekend retour te sturen.

Bedenktijd voorbij, maar nog niet overgestapt?
Het kan zijn dat u nog niets heeft gehoord van uw nieuwe leverancier. Óf de overstapdatum is al wel aan u doorgegeven, maar nog niet verstreken.

Bedenktijd voorbij, en u bent al overgestapt?
U kunt de overeenkomst voortijdig beëindigen. Let er wel op dat de leverancier u een onkostenvergoeding in rekening kan brengen als u uw contract voor bepaalde tijd voortijdig opzegt.

Neem in dit geval contact met ons op, wij geven u advies over de verschillende mogelijkheden.

Geen overeenstemming
In het geval waarin duidelijk geen sprake is van overeenstemming tussen u en de leverancier, kunt u altijd uw contract opzeggen. De zeven werkdagen bedenktijd zijn dan geen belemmering.

Wanneer u een geldige overeenkomst heeft getekend, maar u kunt aantonen dat u bent misleid, kunt u de overeenkomst altijd ontbinden. Dit kan op basis van het ontbreken van de wilsovereenstemming.