Lees voor

Incassobeleid

Het incassotraject start met het versturen van een herinnering en kan eindigen met het stopzetten van de levering of het afsluiten van de diensten die u bij ons afneemt. Daartussenin zitten nog een aantal stappen waarmee u kunt voorkomen dat u geen elektriciteit, gas, water of kabel meer ontvangt. Hieronder treft u de stappen aan met de bijbehorende kosten:

*Let wel, dit zijn de minimale tarieven voor het afsluiten van elektriciteit en gas. Wanneer de monteur geen toegang tot de woning krijgt kan hij niet afsluiten in de meterkast. In deze situatie moet hij de dienst(en) buiten de woning afsluiten. Hieraan zijn meer kosten verbonden, bijvoorbeeld graafwerkzaamheden.

Betalingsherinnering
U heeft betaald en ontvangt toch een betalingsherinnering? In dat geval is er niets aan de hand, u kunt de betalingsherinnering als niet verstuurd beschouwen. Ontvangt u hierna voor dit bedrag toch nog een aanmaning, neem dan contact op met onze Klantenservice via 0800 - 5150. Indien u niet tijdig betaalt, loopt u het risico dat u wordt afgesloten voor elektriciteit, gas, water of radio en tv!

Tip!
Stap nu over op automatische incasso en uw facturen worden altijd op tijd betaald.

Meer informatie over automatische incasso

Heraansluitkosten
U bent afgesloten en u wilt weer worden aangesloten? We regelen dit zodra u het openstaande saldo heeft voldaan inclusief de heraansluitkosten. Hieronder treft u een overzicht van onze heraansluitkosten:

Deze bedragen zijn vrij van BTW.