Laat de tekst voorlezen met ReadSpeakerLees voor

Geschillencommissie

Heeft u een klacht? Wij doen er alles aan om deze op te lossen. Blijft de klacht bestaan, of bent u het niet eens met een voorgestelde betalingsregeling, dan kunt u dit melden bij de geschillencommissie.

De afhandeling van klachten en geschillen, en de aanwezigheid van regelingen hiervoor is bij energiebedrijven en de overheid een belangrijk aandachtspunt. Ook DELTA hecht veel waarde aan een goede afhandeling van klachten.

Een klacht
Bent u als klant van DELTA niet tevreden over de dienstverlening, dan kunt u daarover op verschillende manieren een klacht indienen:

  • Via onze website, u kunt hier een formulier invullen;
  • Via de afdeling Klantenservice op het gratis telefoonnummer: 0800 - 5150
  • Of schriftelijk, kijk hier voor onze adresgegevens.

De afdeling Klantenservice behandelt de binnengekomen klachten. DELTA besteedt veel aandacht aan het juist en snel oplossen van klachten. Klachten kunnen immers ook leiden tot een optimalisering van de dienstverlening.

DELTA is aangesloten bij de Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven voor consumenten, de Geschillencommissie Grootverbruikers Elektriciteit en bij de Geschillencommissie Zakelijke Klanten voor gas.

De Geschillencommissie Energie en Water
Wanneer u als consument een geschil heeft met uw energiebedrijf of waterbedrijf en u komt er samen niet uit, kunt u de hulp inroepen van de Geschillencommissie Energie en Water. De commissie is ingesteld door de Stichting Consumentenklachten.

Meer informatie, zoals het reglement en de hele procedure, vindt u op www.sgc.nl. Op www.vewin.nl en www.energienederland.nl vindt u informatie over de leden van deze verenigingen, waaronder DELTA.

Adresgegevens
Geschillencommissie Energie en Water
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Tel: 070-3105310
Fax: 070-3658814