Meest gestelde vragen

U kunt uw verhuizing via onze website aan ons doorgeven. Dit kan maximaal zes maanden en minimaal twee weken voor de datum van de sleuteloverdracht.

Producten van ZeelandNet
Uw verhuizing van Internet en/of telefonie via ZeelandNet regelt u via uw persoonlijke informatie pagina van ZeelandNet.

In sommige gevallen bieden wij de mogelijkheid tot het treffen van een betalingsregeling. Om te beoordelen of u hiervoor in aanmerking komt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 - 51 50. Vanuit het buitenland kunt u ons bereiken via telefoonnummer 0031 113 - 88 40 00 (lokaal tarief).

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Voor de berekening van uw voorschotbedrag gaan wij uit van een verwacht energie- en waterverbruik voor het komende jaar. Daarvoor kijken wij naar de verbruikshistorie van het afgelopen jaar, en voor gas naar de gemiddelde temperatuur van de afgelopen tien jaar. Uw werkelijke verbruik kan door bijvoorbeeld veranderingen in uw gezinssituatie, door de aanschaf van nieuwe apparaten of door een koude winter van de verbruiksprognose afwijken. Wij adviseren u dan ook om zelf uw verbruik in de gaten te houden.

Op onze website vindt u een handig verbruiksoverzicht van de meest voorkomende apparaten in en om uw woning.

We bepalen dit aan de hand van:

• Het historische verbruik van uw nieuwe adres
• De contracten en abonnementen die u bij DELTA afneemt, zoals bijvoorbeeld een kabelabonnement.

Dit is afhankelijk van ons aanbod:

• Voor 1 of 3 jaar met een vaste leveringsprijs: ieder half jaar (1 januari, 1 juli)
• Voor 1 of 3 jaar met een variabele leveringsprijs: ieder kwartaal (1 januari, 1 april, 1 juli, 1 oktober )
• Voor de Prijsdemper: ieder half jaar (1 januari, 1 juli)
• Voor onbepaalde tijd met een variabele leveringsprijs: iedere werkdag

Meld u hier aan voor ons informatiepakket en aanbod.

Het is mogelijk dat uw leveringscontract halverwege de verbruiksperiode van uw jaarfactuur gestart is. Hierdoor berekenen wij de kosten van uw energieverbruik met een gemiddelde prijs. De volgende jaarfactuur betreft een volledig jaar na het vastzetten van de leveringsprijzen. Op deze factuur ziet u de vastgezette prijzen wel terug.

Als de startdatum van uw contract voor de verbruiksperiode van de jaarfactuur ligt, ziet u de prijs terug die u hebt vastgezet. Als dit niet zo is verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 - 51 50. Vanuit het buitenland kunt u ons bereiken via telefoonnummer 0031 113 - 88 40 00 (lokaal tarief).

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur.