Jouw aansluiting
Totaal per maand
0,00
Eenmalig
0,00
Veelgestelde vragen over de aansluiting
- DELTA Netwerk heeft al glasvezel aangelegd in de buurt van jouw woning of in jouw straat. Als je een abonnement neemt, sluiten we jouw woning ook aan op het glasvezelnetwerk. Onze aannemer neemt binnen maximaal 10 werkdagen telefonisch of per e-mail contact met je op om een afspraak te maken.
Zodra je woning is aangesloten op ons glasvezelnetwerk krijg je van ons een e-mail. In deze e-mail staat een datum waarop je kunt starten met de doe-het-zelf installatie. Kies je voor betaalde installatie door een glasvezelexpert? Dan ontvang je een e-mail en sms van Guidion (onze installatiepartner) om een afspraak te maken met de monteur.
Jouw abonnement gaat pas in als je woning is aangesloten op het glasvezelnetwerk en als de installatie compleet is. - Nadat je een abonnement hebt afgesloten, geven we jouw gegevens door aan DELTA Netwerk. De aannemer neemt dan binnen maximaal 10 werkdagen telefonisch of per e-mail contact met je op. Voordat de aannemer jouw woning aansluit, stemt hij de werkzaamheden met je af zodat je precies weet wat er nodig is. Onze ervaren aannemer weet dan precies wat er moet gebeuren om jouw woning op het glasvezelnetwerk aan te sluiten.
Als de glasvezelkabel in de woning is gebracht, zorgt de aannemer ervoor dat de kabel op de afgesproken plek (meestal in de meterkast) op het glasvezelkastje wordt aangesloten. Nu is alles klaar voor de installatie van jouw apparatuur in huis. Hierna kun je gebruik maken van ons supersnelle glasvezelinternet. - Je sluit de apparatuur eenvoudig zelf aan met behulp van ons stappenplan. Dit vind je in de MijnDELTA app en online. Lukt het toch even niet? Dan neem je makkelijk contact op via chat of telefoon. Onze experts staan klaar om je te helpen. We zorgen er hoe dan ook voor dat je zo snel mogelijk online bent.
- Heb je gekozen voor betaalde installatie door een glasvezelexpert? Dan vallen de volgende werkzaamheden onder de installatie:
- Aansluiten van het DELTA-modem
- Aansluiten of interactieve tv-ontvanger(s)
- Installeren van de DELTA TV-app op één apparaat naar keuze
- Plaatsen van mesh wifi-punten (als je die hebt besteld)
- Instellen van wifi op twee apparaten, zoals je mobiel, tablet of laptop
- Instellen van je DELTA e-mailaccount
- Aansluiten van je vaste telefoon (indien besteld)
- Checken van wifi-ontvangst op drie plekken in je woning
- Omdat jouw woning nog niet is aangesloten op het glasvezelnetwerk, geven we na jouw bestelling je gegevens door aan DELTA Netwerk. De aannemer neemt dan binnen maximaal 10 werkdagen telefonisch of per e-mail contact met je op. Je krijgt het installatiepakket zodra jouw woning is aangesloten.
Het aansluiten van je woning kan meestal binnen 20 werkdagen na het contact met de aannemer gepland worden. Tenzij er bijzonderheden zijn, zoals bijvoorbeeld een benodigde vergunning. Hier informeert de aannemer je over.
De ingangsdatum van je abonnement staat in de e-mail die we sturen nadat je woning op ons netwerk is aangesloten. Vanaf die datum kun je eenvoudig zelf je apparatuur installeren of installeert de glasvezelexpert je apparatuur op de (met onze installatiepartner Guidion) afgesproken datum. - Onze medewerkers helpen je graag verder. Bel ons gerust op: (0118) 22 55 66.
We zijn beschikbaar op:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 21:00
Zaterdag: 10:00 - 16:00.
Of laat je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk terug.