Kies je webmail

Ik heb geen internet meer op m’n mobiel. Wat kan ik doen?


Dat is niet de bedoeling! Dit kan natuurlijk verschillende oorzaken hebben. Vaak helpt het om je telefoon opnieuw op te starten of even te wisselen naar vliegtuigmodus en weer terug. Nog steeds geen mobiel internet? Probeer dan in onderstaande volgorde de volgende stappen:

  1. Controleer of je bereik hebt. Dit check je via het 3G of 4G(+)-symbool bovenin je scherm. In kelders, tunnels en sommige gebouwen is het bereik minder. Loop even naar buiten of een (open) raam om te zien om je bereik beter wordt.
  2. Controleer of ‘Mobiele gegevens’ of ‘Mobiele data´ op je telefoon geactiveerd is.
  3. In het buitenland? Controleer of ‘(Data)roaming’ aan staat bij je netwerkinstellingen in de DELTA Mobiel app of op MijnDELTA Mobiel. 
  4. Controleer of het toegangspunt/APN ‘T-Mobile Internet’ actief is. Deze optie vind je op de meeste toestellen onder het kopje ‘Verbindingen’ -> ‘Mobiele netwerken’. Om een nieuw toegangspunt aan te maken laat je alle velden leeg, behalve ‘Naam’ en ‘APN’. Vul daar respectievelijk ‘T-Mobile Internet’ en ‘internet’ in.
  5. Controleer of je nog voldoende data in je bundel hebt. Voor dataverbruik buiten je bundel betaal je extra kosten. Komen die extra kosten boven de limiet (standaard ingesteld op € 50)? Dan zetten we mobiel internet automatisch uit. Neem in dat geval contact met ons op.
  6. Stop je simkaart in een andere telefoon en kijk of je daarop wel verbinding krijgt. Is dit niet het geval? Dan is je simkaart wellicht beschadigd. Neem in dat geval contact met ons op.
  7. Werkt het nog niet? Neem contact met ons op en we kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Terug naar het overzicht
Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.