DELTA heeft de snelste klantenservice

Hoera! We hebben de snelste klantenservice

Uit onderzoek van ProviderCheck blijkt dat DELTA de snelste klantenservice heeft. Er is meerdere keren naar onze klantenservice gebeld met verschillende vragen. Zo is berekend hoe lang klanten gemiddeld moeten wachten. Onze wachttijd is gemiddeld 2 minuten en 22 seconden, en we zijn daarmee de best bereikbare klantenservice.

20 telefoontjes naar 8 providers 

ProviderCheck doet sinds 2018 jaarlijks onderzoek naar welke telecomprovider de snelste klantenservice heeft via de telefoon. In oktober zijn acht providers twintig keer gebeld met vier verschillende vragen. De vragen die ProviderCheck stelden waren: “Ik wil mijn abonnement opzeggen”, “Ik heb een vraag over mijn factuur”, “Ik wil mijn internetpakket aanpassen” en “Mijn internet werkt niet of is traag.” 

DELTA is niet alleen goed bereikbaar via de telefoon, maar ook via de chatfunctie op delta.nl of via WhatsApp. Daarnaast heeft DELTA winkels waar klanten terecht kunnen voor hulp.