10 - 12 - 2018

Customer Data en Reporting Specialist (1,0 fte)

Aantal uren:
40 uur
Sector:
Customer Intelligence

Wie zijn wij

De afdeling Customer Intelligence is het klantkenniscentrum van DELTA voor zowel Energie als Telecom. Klant-, markt- en concurrentiegegevens worden omgezet in waardevolle inzichten voor de organisatie. Deze inzichten worden vertaald in aanbevelingen voor het behoud van bestaande klanten, werven van nieuwe klanten en het verhogen van klantwaarde.  Daarbij altijd monitorend op waarde en succesratio. De inrichting van het team geeft daarmee invulling aan een randvoorwaarde om fact-based te kunnen sturen.


De Customer Data en Reporting Specialist is het aanspreekpunt voor de organisatie als het gaat om het onderhouden, verrijken en monitoren van het klantbeeld in de Customer Intelligence DataBase (CIDB) en houdt zich bezig met het ontwikkelen, beheren en automatiseren van klant- en campagne rapportages.

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Customer Intelligence en rapporteert aan de manager Customer Intelligence.

Jouw nieuwe werk

  • Schrijven van specificaties ten behoeve van doorontwikkeling van de CIDB zoals het verrijken van het klantbeeld
  • Testen van nieuwe ontwikkelde functionaliteit in de database
  • Controleren van de datakwaliteit van de CIDB en actie ondernemen om de kwaliteit te verbeteren
  • Ontwikkelen van nieuwe klant- en campagnerapportages
  • Beheren en automatiseren van klant- en campagnerapportages
  • Presenteren van conclusies en aanbevelingen op basis van inzichten uit klant- en campagnerapportages
  • Samenwerken met andere afdelingen op het gebied van klantdata en rapportages taken

Wij vragen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur circa 3 jaar ervaring in een commerciële omgeving;
  • Ervaring met het werken met complexe databases
  • Kennis en ervaring met SQL
  • Kennis en ervaring met rapportagetools, bij voorkeur Tableau.

Dit ben jij

Voor anderen niet begrijpbare data weet jij als geen ander om te zetten naar overzichtelijke rapportages. Je vindt het heerlijk om scherp op de inhoud te zitten en jouw interne klanten te voorzien van bruikbare informatie. Je haalt het maximale uit het beschikbare datalandschap en komt constant met ideeën om de rapportages nog efficiënter in te richten samen met de collega’s van BI. Je komt prima tot je recht als je zelfstandig werkt, maar vind het ook geen probleem om collega’s te betrekken bij eventuele vraagstukken. Je toetst aannames uit de business en onderzoekt zakelijke mogelijkheden waarbij de klant altijd centraal staat.

Wij bieden

We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw fitnessclub.  Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je je arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie. De standplaats voor deze functie is Middelburg.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief. Stuur ons je gegevens op via vacatures@deltafibernederland.nl met de vermelding van de vacaturenaam.

Wil je eerst meer informatie, dat kan! Neem dan contact op met Marina Geelhoed, Manager Business en Customer Intelligence via 06-28907865