Kies je webmail

@media screen and (min-width: 320px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-6db9aea4-bb45-4b28-baf4-f41064bc1af3{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}

Applicatiebeheerder ServiceNow

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien op ons nieuwste generatie glasvezel netwerk. Inmiddels hebben we 1 miljoen huishoudens die we diensten kunnen leveren en de komende jaren willen we groeien naar 2 miljoen. DELTA Fiber Nederland is de snelst groeiende speler op de markt.

Jouw nieuwe werk en afdeling

Het Applications & Workspace team (ca. 10 FTE), maakt onderdeel uit van de afdeling IT Operations (ca. 22 FTE). Collega-teams binnen de afdeling zijn BSS operations en Ketenmanagement, allen opererend onder leiding van de Manager IT Operations. Je vind het leuk om veel met de business te overleggen, zodat je alle ins en outs van de organisatie en haar automatseringslandschap leert kennen. Je mag rekenen op veel dynamiek – elke dag biedt unieke kansen en uitdagingen! – en een informele setting.

Als Applicatiebeheerder ServiceNow in het Applications & Workspace team heb je volledige focus op het configureren en optimaliseren van ServiceNow. Het aanmaken van nieuwe aanvragen en/of incident types, het aanpassen van Workflows en het verbeteren van de gebruikersvriendelijkheid en het On -en Offboardingsproces behoren tot je dagelijkse activiteiten. Van tijd tot tijd stuur je de implementatie partij aan om nieuwe onderdelen van ServiceNow te configureren en te activeren. Je doet dit alles in directe samenwerking met de verschillende groepen melders en oplossers. Je bent zelf in staat om configureer en script werk op je te nemen maar zet ook je tanden in het bereiken van een resultaat. Een brede rol dus, die je uitdaagt verder te kijken dan de door jouw beheerde applicatie lang is. En die waar mogelijk ook zeker de mogelijkheid bied om je werkveld te verbreden naar andere configureerbare applicaties.

De standplaats voor deze functie is Schiedam.

Jouw key verantwoordelijkheden

  • Beheren, configureren en optimaliseren van ServiceNow en mogelijk andere tools;
  • Het in kaart brengen en verbeteren van het incident -en aanvraag proces;
  • Het optimaliseren van assetmanagement en autorisatie flows en het configureren ervan;
  • Het afstemmen met meldersgroepen en oplosgroepen;
  • Het testen van nieuwe functionaliteit;
  • Het afstemmen met de implementatiepartij;
  • Het nemen van initiatief om processen meer te automatiseren, Tickets sneller te routeren;
  • Zorgt voor de uitvoering van ICT (gerelateerde) projecten en de borging van de kennis en architectuur door goede documentatie;
  • Je bent in staat projecten te combineren met operationele issues in een continu veranderende omgeving met steeds nieuwe uitdagingen.

Dit ben jij

Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen. Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de business. Procesmatig inzicht, advieskwaliteiten en een ketengerichte blik zijn essentieel. Je wilt je daarnaast ook continu bezighouden met de nieuwste technieken op het gebied van productiviteit en digitale werkplekken.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • 3+ jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Aantoonbare werkervaring met het configureren van ServiceNow;
  • Ervaring met PowerShell scripting is een pre;
  • Ervaring met JavaScript is een pre;
  • Ervaring met HelloID is een pre;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Enthousiasme, nauwkeurigheid, het vermogen anderen mee te krijgen;
  • Je hebt een gezonde mouwen opstropen mentaliteit;
  • Je vindt het geen probleem om een keer per 2 maanden wacht- en waakdiensten te draaien.

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! 

Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op via [email protected].

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.