Kies je webmail

@media screen and (min-width: 320px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-f7183216-312f-4382-bf37-f5c38e2b9d04{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596639470000') !important; }}

IT-Support Medewerker

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien op ons nieuwste generatie glasvezel netwerk. Inmiddels hebben we 1 miljoen huishoudens die we diensten kunnen leveren en de komende jaren willen we groeien naar 2 miljoen. DELTA Fiber Nederland is de snelst groeiende speler op de markt.

Jouw nieuwe werk en afdeling

Het Applications & Workspace team (ca. 10 FTE), maakt onderdeel uit van de afdeling IT Operations (ca. 22 FTE). Collega-teams binnen de afdeling zijn BSS operations en Ketenmanagement, allen opererend onder leiding van de Manager IT Operations. Je vind het leuk om veel met de business te overleggen, zodat je alle ins en outs van de organisatie en haar automatseringslandschap leert kennen. Je mag rekenen op veel dynamiek – elke dag biedt unieke kansen en uitdagingen! – en een informele setting.

De IT-Support Medewerker houdt zich bezig met het installeren, monitoren en updaten van (fysieke) werkplekken en de bijbehorende apparatuur en Office omgeving, en het verlenen van tweedelijns ondersteuning en support in het geval van gebruikersvragen van de interne klant. Dit met als doel dat alle gebruikers binnen DELTA Fiber maximaal gefaciliteerd worden in het uitvoeren van de werkzaamheden.

De standplaats voor deze functie is Schiedam.

Jouw key verantwoordelijkheden

  • Bieden van ondersteuning aan eerstelijns support;
  • Oplossen van meer complexe vragen en situaties;
  • Instrueren en begeleiden van netwerkgebruikers ten aanzien van nieuwe en bestaande software;
  • Ondersteuning en support leveren aan externe partijen, waaronder leveranciers en samenwerkingspartners ten aanzien van nieuwe en bestaande werkplek gerelateerde soft- en hardware;
  • Beheren van standaard applicaties (zoals Operating system, Office), werkplek hardware, interne en mobiele telefonie en Usermanagement;
  • Installeren, inrichten en onderhouden van (verbeterde versies van) standaardpakketten en besturingssystemen;
  • Aanpassen van applicaties en verzorgen van de bijbehorende registraties en documentatie;
  • (Eventueel onder begeleiding van de Senior) participeren in multi- en/of monodisciplinaire (veranderings)projecten ;
  • Evalueren op basis van tijdigheid, kwaliteit en inhoud;
  • Bijhouden en interpreteren van ontwikkelingen in eigen vakgebied, wet- en regelgeving en relevante maatschappelijke ontwikkelingen.

Dit ben jij

Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen. Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de ‘klant’. Zowel oplosgerichtheid en procesmatig inzicht zijn essentieel. Je wilt je daarnaast ook continu bezighouden met de nieuwste technieken op het gebied van productiviteit en digitale werkplekken.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Mbo 4 werk- en denkniveau in een technische richting, zoals Informatica;
  • 2+ jaar relevante werkervaring;
  • Ruime kennis van Microsoft Office, Office 365 en Windows;
  • Ervaring met ITIL: incident- en wijzigingsbeheer;
  • Ervaring met registratietools (ServiceNow en/of TOPdesk);
  • Ervaring met Active Directory;
  • Kennis van Android en Apple devices;
  • Documenteren is voor jou geen probleem;
  • Communicatief vaardig, proactief en een klant- en resultaatgerichte instelling;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Enthousiasme, nauwkeurigheid, het vermogen anderen mee te krijgen;
  • Je hebt een gezonde mouwen opstropen mentaliteit;
  • Je vindt het geen probleem om 1 keer per 2 maanden wacht- en waakdiensten te draaien;
  • In bezit van IT certificaten is een pre (bv. ITIL v3/v4, MCSA, MCSE).

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! 

Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op via [email protected].

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.