@media screen and (min-width: 320px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-7028645f-367b-43d8-ad9f-d74ec6f5b8e5{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}

(Junior) Ketenmanager Activatie

Jouw nieuwe werk en afdeling

DELTA Fiber Nederland (DFN) heeft een strategie gericht op groei. Een belangrijk onderdeel van deze groeistrategie is de uitrol en aanleg van nieuwe glasvezelnetwerken. Operationele activiteiten ten behoeve van  nieuwe glasvezelnetwerken heeft DELTA Fiber Nederland georganiseerd in de afdeling ketenmanagement en logistiek.

Het primaire doel van deze afdeling is het zo soepel mogelijk laten verlopen van processen binnen en tussen de afdelingen die deel uit maken van de order, lever en serviceketen van  de Delta Fiber Netwerk. Dat doen we multi-brand dus zowel voor Caiway als voor Delta, voor het netwerkbedrijf DELTA Fiber Netwerk en met alle organisaties met wie wij samenwerken.

De afdeling ketenmanagement en logistiek heeft als bijzonder aandachtspunt de activatieketen. De zorg dat alle klanten die een aansluiting hebben besteld, deze ook daadwerkelijk werkend krijgen opgeleverd met al resultaat een zeer tevreden klant.

Om dit doel te bereiken is behoefte aan een ketenmanager activatie wiens taak het is om in de aan diens toegewezen projecten zorgt dat er optimale afstemming is tussen klanten, projectmanagers bouw en de rest van de organisatie en partners zodat iedereen weet wat er gaat gebeuren.

Jouw nieuwe werk en afdeling
De Ketenmanager Activatie is verantwoordelijk voor een vloeiende activatieketen voor klanten van DELTA en Caiway. Hiertoe werkt de ketenmanager samen met externe leveranciers en de interne organisatie.

In deze rol richt je je op:

  • Het zorgdragen van de juiste afstemming binnen Delta Fiber (DFN en eigen ISP’s) voor alle zaken rond het activeren van aansluitingen in de gebieden waar DFN glasaansluitingen realiseert.
  • Het monitoren van voortgang binnen specifieke gebieden, informeren van stakeholders en of klanten en de verschillende lagen (Actieve operator/Passieve Operator, ISP’s, installatie partner en DELTA Fiber Netwerk).
  • Bewaken van de activatieplanning door in nauwe afstemming met bouw (passief en actief) een juiste beeld te hebben van de forecast. Je vertaalt deze planning naar een operationele planning voor het callcenter en installatiepartners.
  • Borgen dat alle partijen in de activatie keten tijdig bekend zijn met de planning en eventuele specifieke gebiedskenmerken.
  • Bewaken van alle onderdelen binnen de activatieketen, afwijkingen signaleren en tijdig handelen om ervoor te zorgen dat de activatieketen naar behoren verloopt.
  • (Actief) Voorstellen doen van verbeteringen (proces en communicatief) en deze samen met je ketenpartners doorvoeren.

Dit neem je in elk geval mee

  • Minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van dienstverlening (Klantenservice/Procesmanagement) in een (middel)grote organisatie;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen de dienstensector en bij grote voorkeur in de Telecomsector.
  • Ervaring met het managen meerdere afdelingen.
  • Affiniteit met FTTH, internet en televisie;
  • Goede ervaring met het maken van rapportages/PowerBI/Excell
  • Kennis van en zicht op de processen die verbonden zijn aan de diensten die Telecom levert en ontwikkelt;
 

Dit ben jij

Als ketenmanager ben je in staat richting te geven aan activiteiten en deze coördineren. Je vind het leuk om de spin in het web te zijn, legt makkelijk contact en weet jouw communicatie goed af te stemmen op de verschillende stakeholders. Je denkt in oplossingen, toont initatief en weet het overzicht te bewaren. Voor jou is klanttevredenheid het allerbelangrijkste en je hebt daarbij een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht!

Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op via vacatures@ad.dfnld.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.