@media screen and (min-width: 320px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-0666ea66-5649-4a2e-bed3-418b8360bcd4{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}

Junior Teammanager Online Klantenservice

Jouw nieuwe werk en afdeling

Ben jij een specialist op het gebied van Webcare en toe aan de volgende stap in je carrière? Ben jij hongerig om jezelf te bewijzen, heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je klaar voor een unieke uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De standplaats van deze functie is Middelburg.

Jouw nieuwe werk
Als Junior Teammanager Online heb je een bewezen track record op het gebied van het introduceren en borgen van online kanalen. Het spreekt voor zich dat je ervaring hebt met een (omnichannel) klantcontactomgeving en in staat bent om vorm te geven aan de optimalisatie van een online team. Je hebt inmiddels bewezen dat je niet alleen een team kunt coördineren, maar ook kunt inspireren. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat al onze klanten een optimale service ervaren via onze digitale kanalen. Je gaat letterlijk tot het uiterste om het allerbeste uit je team te halen!

Jouw key verantwoordelijkheden

  • Je maakt klanten blij op onze huidige en toekomstige online kanalen
  • Je coacht en begeleidt medewerkers op (schriftelijke) communicatie vaardigheden
  • Je bent het creatieve brein als het gaat om klantcommunicatie
  • Je verbetert en optimaliseert het kennisniveau van de afdeling
  • Je maakt de Klantenservice elke dag een beetje beter

Dit ben jij

Je bent pragmatisch, durft en bent een tikkeltje eigenwijs. Je bent creatief, stimuleert anderen hierin en werkt continu aan verbeteringen.  Je bent intrinsiek gedreven om te werken aan (digitale) klantbeleving met maar één doel: tevreden klanten. Jij doet er alles aan om dat wow-effect te creëren bij elk contact met onze klanten en weet dit over te brengen op jouw team. Een geboren (op)leider die ons gaat helpen onze ambities waar te maken.

Je weet wat er speelt en je vraagt jezelf telkens af op welke manier de Klantenservice zo goed mogelijk kan worden ondersteund door jouzelf en je team. Je standplaats is Middelburg, maar je bent bereid om met enige regelmaat naar Schiedam te reizen. Daar zit immers ons hoofdkantoor.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Een HBO/WO werk- en denkniveau
  • Minimaal twee jaar ervaring met online klantcontact kanalen
  • Je kunt snel schakelen en kan tegen een beetje stress;
  • Zelfsturend vermogen, resultaatgerichtheid, creativiteit en innovatiekracht

En de arbeidsvoorwaarden?

Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! 

Interesse?

We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op via vacatures@ad.dfnld.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.