@media screen and (min-width: 320px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-e29cf7ee-de5c-481f-8ac3-17605d855d45{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}

Medewerker Traffic

Jouw nieuwe werk en afdeling

Als Medewerker Traffic ben je onderdeel van het Klant Contact Center; een team van meer dan 140 enthousiaste collega’s. We bieden je een plezierige en afwisselende functie binnen een team met veel eigen verantwoordelijkheden. De setting is no-nonsense, een beetje geeky en sterk samenwerkingsgericht. Fouten zijn toegestaan. Teamleden leren van jou. Jij van hen.

De standplaats van deze functie is op ons hoofdkantoor in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station in.


Jouw nieuwe werk
Als Medewerker Traffic bewaak je voortdurend de performance van de verkeersstromen. Je houdt de ureninzet van de personele bezetting in de gaten en je stuurt actief op een adequate bezetting. Zo ben je verantwoordelijk voor onze bereikbaarheid, het servicelevel en een efficiënte inzet van onze medewerkers van het Klant Contact Center. 

Je bent dagelijks bezig met het  actief sturen op de gewenste kanaalmix en servicelevels op zowel telefonie als de online kanalen.

Dit ben jij

Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau en hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie in een callcenter omgeving. Je bent in staat om gedurende de hectiek van de dag de juiste route te bepalen om de doelstellingen te behalen. Je durft een beslissing te nemen en houdt je hoofd koel in crisis situaties.

Daarnaast staat een energieke en positieve communicatie naar de medewerkers hoog in het vaandel. Je beschikt dan ook over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent resultaatgericht, stressbestendig en overtuigend.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • MBO-4/HBO werk en denk niveau;
  • Je zoekt een job voor 32-40 uur en bent daar flexibel in (minimaal 2 avonden per week en/of het weekend);
  • Werktijden tussen 8:00 uur en 21:00 uur van maandag t/m zondag;
  • Je werkt planmatig en stelt de juiste prioriteiten;
  • Bereidheid de extra stap te zetten, ook als dat niet tijdens kantooruren lukt.

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! We bieden je onder andere een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw sportclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.

Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op met Barry Krouwel, Manager Planning & Analyse, op telefoonnummer 06-42233915 of via barry.krouwel@ad.dfnld.nl.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.