@media screen and (min-width: 320px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-8c9fb3b3-2d51-4776-b156-c4611dd5be88{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132374596630000000') !important; }}

Teamleider Klantenservice

Jouw nieuwe werk en afdeling

Kijk jij vanuit de ogen van de klant terwijl je jouw team aanstuurt? Ga dan aan de slag als Teamleider Klantenservice bij DELTA Fiber met een enthousiast team in Schiedam! Ook Teamleider Klantenservice worden bij DELTA Fiber? Lees dan hieronder of het bij je past.

Als Teammanager Klantenservice geef je op inspirerende wijze leiding aan een enthousiast en leergierig team. Hierbij motiveer je mensen en bied je hen de gelegenheid hun kwaliteiten te benutten. Je bent gek op mensen coachen en continu bezig ervoor te zorgen dat ze op iedere (digitale) vraag een goed antwoord geven. Je werkdag zal grotendeels bestaan uit het coachen van je teamleden en de nodige meetings om de voortgang af te stemmen.

De standplaats van deze functie is op ons hoofdkantoor in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station in.


Jouw key verantwoordelijkheden
  • Je maakt onze klanten blij!
  • Je coacht en begeleidt jouw medewerkers op zowel gespreks- als inhoudelijke vaardigheden en zowel op de vloer als 1 op 1;
  • Je weet mensen te enthousiasmeren met jouw stijl van coaching;
  • Je inspireert jouw team om doelen rondom NPS (Net Promotor Score) en AHT (Average Handle Time) te behalen en verhogen;
  • Je bepaalt welke verbeterprojecten opgestart en geïmplementeerd kunnen worden;

Dit ben jij

Je bent intrinsiek gedreven om te werken aan (digitale) klantbeleving met maar één doel: tevreden klanten. Je hebt lef en neemt het initiatief. Jij doet er alles aan om dat wow-effect te creëren bij elk contact met onze klanten en weet dit over te brengen op jouw team. Een geboren (op)leider die ons gaat helpen onze ambities waar te maken! Help jij ons om onze klantenservice iedere dag beter te maken?

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! Een greep uit jouw arbeidsvoorwaarden:

  • Basissalaris tussen de €2270,- en €3636, afhankelijk van jouw ervaring
  • Iedere maand 15,17% keuzebudget bovenop jouw salaris!
  • Jaarlijks 6% variabele beloning
  • Mogelijkheid tot bijkopen van vakantiedagen
  • Collectieve ziektekostenverzekering én arbeidsongeschiktheidsverzekering

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau en hebt 2 jaar ervaring als leidinggevende binnen een klantcontactomgeving;
  • Je bent een geboren multitasker en behoudt overzicht, ook als het druk is;
  • Zelfsturend vermogen, resultaatgerichtheid, creativiteit en innovatiekracht spreken jou aan!
  • Je woont in omgeving Rotterdam/Den Haag i.v.m. ruime openingstijden KCC en werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.
Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Eerst meer informatie? Neem dan contact op met Manuel Klebach (Senior Teammanager én je nieuwe leidinggevende) via Manuel.Klebach@deltafiber.nl of via 06 33 92 67 78.



Acquisitie
 naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.