Base Marketeer Mobiel

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wil jij investeren in je toekomst én ben je een ondernemende professional met ambitie en doorzettingsvermogen? Vindt jij het leuk om bij een telecombedrijf te werken dat niet corporate is, snel groeit en een ‘can-do’ mentaliteit heeft? Bij DELTA Fiber Nederland kun je rekenen op een uitdagende loopbaan. Wij bieden je volop kansen om jezelf te ontwikkelen als persoon en als professional in je vakgebied.  

Binnen het marketing team komt een geweldige rol vrij als marketeer voor de mobiele base voor de merken DELTA en Caiway. Kan jij de groei van de mobiele base van afgelopen tijd voortzetten en verder uitbouwen? Marketing is verantwoordelijk voor de marketingstrategie en uitvoering  gericht op  consumentenmarkt. Dagelijks zijn we bezig met klantengroei, het optimaliseren van de P&L en nog meer klanten tevreden maken. Het team is een spin in het web tussen de teams: Communicatie, Sales, Online, Business Intelligence, Customer Operations, Customer Experience en IT.

De standplaats van deze functie is op ons hoofdkantoor in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en op loopafstand van het station. Thuiswerken voor maximaal de helft van je werkweek behoort tot de mogelijkheden.

Wie zijn wij 

DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway, loopt voorop in de glasvezel revolutie en wil voor Telecom producten en diensten de beste keuze zijn voor bestaande en nieuwe klanten. Met veel plezier leveren wij dagelijks internet, tv en mobiel aan consumenten en ondernemers. Daarbij investeren we continu in onze organisatie en ons netwerk om nog meer klanten te kunnen bereiken, verspreid over heel Nederland!

Jouw nieuwe werk

Je bent verantwoordelijk voor de groei, upsell en het behoud en tevredenheid van klanten. Je voert mobiele campagnes, maakt de analyse en start retentie en verlenging activiteiten op. Je werkt voor twee merken.

De nieuwe mobiele strategie is net uitgestippeld. Nu is het tijd invulling te geven aan de strategische doelen en steeds meer internetklanten naar grote tevredenheid gebruik te laten maken van mobiele diensten.

Dit betekent concreet:

• Datagedreven werken: je optimaliseert de churn, NPS en ARPU vanuit klant en data inzichten
• Opstellen en bewaken kwartaal plan. Mede ontwikkelen en uitvoeren van de tactische en operationele roadmap
• Klant analyse en onderzoeken vertalen naar cross en upsell campagnes en programma’s;
• In samenwerking met productmanagement en teamlead mobiel de base proposities ontwikkelen, marketing roadmap ontwikkelen en sturing geven aan de uitvoering daarvan;
• In samenwerking met de Communicatie Manager en Campagne Manager klantprogramma’s opzetten voor het werven van nieuwe mobiele klanten, behoud en verhogen van de klanttevredenheid van de mobiele klanten. 
• Samenwerken met de teamlead aan de ambitieuze groei doelstellingen voor de mobiele base.
• Verantwoordelijk voor verhogen van de NPS en klanttevredenheid Mobiel, in samenwerking met het Customer Experience team, en zorgen voor de allerbeste Customer Experience van bestellen, activeren en gebruik.
• Samen met productmanagement, de ketenmanager en de klantenservice monitoren en borgen dat processen van de dienst goed verlopen
• Verhogen aantal gebruikers van de Mobiele app en verdere marketing en doorontwikkeling van de app;

Je werkt nauw samen in het marketing team mobiel dat verder bestaat uit de teamlead mobiel, de productmanager, de business analist en een stagiair. In deze rol is je eerste aanspreekpunt de teamlead mobiel.