Kies je webmail

@media screen and (min-width: 320px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-448fb661-90c3-40eb-8e16-f20ae0faf3ce{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}

Processpecialist - 'Becoming a Customer'

Jouw nieuwe werk en afdeling

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien op ons nieuwste generatie glasvezel netwerk. Inmiddels hebben we 1 miljoen huishoudens die we diensten kunnen leveren en de komende jaren willen we groeien naar 2 miljoen.

De Value Chain Management organisatie vormt een schakel tussen de operatie, de business en IT en is gecentreerd rondom de klant. Als Processpecialist heb jij eigenaarschap over de keten ‘Becoming a Customer’.

Je bent hierbij verantwoordelijk voor het design van een effectief en efficiënt proces en het leveren van resultaat met kwaliteit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bepalen van meetwijzen om KPI’s te monitoren en te rapporten. Dit doe je in samenwerking met Business Analytics.

In deze positie werk je nauw samen met o.a. de Value Chain Manager om de performance van de processen en value chain te monitoren. Met de andere Process experts binnen en buiten de eigen Value Chain en de IT-operations om verandering in het proces te implementeren.

Jouw key verantwoordelijkheden

  • Je hebt eigenaarschap over het proces;
  • Analyseren van de process performance en het verbeteren van het proces;
  • Identificeren, initiëren en implementeren van verbetertrajecten;
  • Trainingen faciliteren in nieuwe processtandaarden;
  • Design en documenteren van het proces;
  • Coördineren en implementeren van projecten waarbij meerdere processen betrokken zijn.

Dit ben jij

Jij bent een ervaren proces-en ketenmanager met aantoonbare ervaring binnen telecom en met een flink gevoel voor commercie, marketing en sales. Je kan goed omgaan met de dynamiek van een nieuwe rol binnen een organisatie en bouwt graag aan duurzame relaties op verschillende niveaus. Hierbij sta je sterk in je schoenen en beschik je over een goede dosis overtuigingskracht.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Supply Chain/Logistiek, Management of Bedrijfskunde;
  • Ervaring met Lean Management; een afgeronde Green Belt is een pré;
  • Je hebt ervaring met documentatie en bent in staat om zelfstandig in tooling als Power BI rapportages te maken;
  • Sterke analytische vaardigheden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Ervaring met sales en marketing processen. Ervaring met glasvezel-vraagbundelingsprojecten is een pré.

En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! We bieden je onder andere een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw sportclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief. Eerst meer informatie? Stuur dan een mail aan [email protected]

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.