Productmanager Internet

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien. Daarom breiden we ons supersnelle netwerk uit met glasvezel in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. We hebben al ruim 1 miljoen aansluitingen gerealiseerd en gaan voor 2 miljoen aansluitingen in 2025. Bouw jij mee aan onze ambitie?

De afdeling Marketing is verantwoordelijk voor de marketingstrategie gericht op de consumentenmarkt. Wij zijn een spin in het web tussen de teams: Communicatie, Sales, Online, Business Intelligence , Customer Operations, Customer Experience, IT en Zakelijk.

Het team is verantwoordelijk voor onder andere:

• Opzetten, monitoren en bijsturen van acquisitie, base, retentie en cross/upsell campagnes.
• Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten en proposities en opzetten van bijbehorende go to market.
• Analyseren op strategisch, tactisch en operationeel niveau van klantbehoefte, klantontwikkeling, conversies;
• Coördineren van ontwerp, bouw en beheer van klantcontact flows.

Hoe draag je bij aan de bedrijfsdoelstelling vanuit deze baan?
Als Product Manager Internet beheer jij alle diensten die vasthangen aan internet en vast bellen voor de merken Caiway en DELTA. Samen met een team van energieke en ervaren marketeers en andere productmanagers zet jij maximaal in op het vervullen van de (toekomstige) klantbehoefte als het gaat om internet en WIFI. Je bent de spin in het web voor andere marketeers en kunt de technische kant van modems en apparatuur in begrijpelijke taal uitleggen aan je collega’s en aan klanten. Je scherpt onze bedrijfsstrategie aan door verbeteringen te initiëren of nieuwe producten te introduceren.

Een topproduct neerzetten doe je samen. De teams van Sales, Acquisitie, Online, Operatie en IT bieden alle hulp bij het ontwikkelen en neerzetten. Je rapporteert aan de Manager Base Marketing.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Groei van de internet base door het sturen op product resultaat, waaronder: omzet, inkoop, hardware, kosten. Belangrijkste metrics zijn NPS, product penetratiegraad en totale klantenbase internet base
• Ontwikkelen en uitvoeren van de strategische, tactische en operationele product strategie én portfolio strategie voor de verschillende internet en bellen producten en diensten.
• De propositie, prijs, product en penetratie strategie van WIFI oplossingen voor klanten
• Opstellen van jaarlijkse product plan inclusief product en service verbeteringen en product sales forecast
• Je zorgt voor de juiste productinformatie voor alle collega’s die in de keten werken. Je zorgt voor de juiste stuurinformatie voor jouw producten zodat je deze kan analyseren en verbeteringen kan aandragen. Je deelt proactief productinformatie in de organisatie die de beleving en kennis van het product vergroten. Ook neem je het initiatief om de klant reis te verbeteren.
• Overzicht over het portfolio en combinatie van producten. Je ondersteunt de base marketeer bij het ontwikkelen van de totaal propositie, prijspunten en migratiepaden: inhoudelijk, technisch, procesmatig en financieel.
• Je behartigt de belangen van commercie en geeft inhoudelijk richting aan de IT roadmap voor de consumenten markt. Je bent stakeholder richting het management team, marketing en IT.