MijnDELTA
Webmail
Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien op ons nieuwste generatie glasvezel netwerk. Inmiddels hebben we 1 miljoen huishoudens die we diensten kunnen leveren en de komende jaren willen we groeien naar 2 miljoen.
Jouw nieuwe werk en afdeling
De afdeling Customer Experience is verantwoordelijk voor de Customer Experience visie en strategie van DELTA Fiber Nederland, voor de merken CAIWAY en DELTA. Deze visie zorgt voor een consistente, waardevolle klantbeleving op alle online en offline momenten waarop de klant met onze organisatie in aanraking komt. De afdeling heeft een sterke gebruikersfocus en passie voor het verbeteren van de klantbeleving. Het doel hierbij is het verhogen van de klantervaring, klanktevredenheid en klantloyaliteit.
Als Senior Marktonderzoeker organiseer je alle onderzoeken voor DELTA Fiber Nederland. Dit doe je zowel voor DELTA en Caiway, alle verzorgingsgebieden als ook voor DELTA Zakelijk. De marktonderzoeker zet het marktonderzoek op, analyseert, rapporteert de resultaten en adviseert bij de implementatie. De onderzoeksvragen hebben een commercieel karakter maar ook strategische en tactische vraagstukken horen tot het werkveld. Klanten, prospects en medewerkers vormen de onderzoeksdoelgroep.
Jouw key verantwoordelijkheden
Wat je in ieder geval meebrengt
En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! We bieden je onder andere een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw sportclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief. Eerst meer informatie? Stuur dan een mail aan [email protected].
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.