Klantenservice
Person Outline
MijnDELTA
Webmail
Kies je webmail
Omdat DELTA ook ZeelandNet webmail aanbiedt, vragen we je eenmalig je voorkeur op te geven.
@media screen and (min-width: 320px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-a526b069-e0fc-4f14-a426-9b88d951e07c{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=133287213897770000') !important; }}

Service Manager

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA
Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien. Daarom breiden we ons supersnelle netwerk uit met glasvezel in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?

Ga jij verder als Service Manager?
Een belangrijk onderdeel van onze groeistrategie is de uitrol en aanleg van nieuwe glasvezelnetwerken. De afdeling Netwerk Development waar de Service Manager deel van uitmaakt is van A tot Z verantwoordelijk voor de uitbreiding en het beheer van onze technische (passieve) telecom infrastructuur.

Ben jij een echte kartrekker? Vind je het fijn om ervoor zorg te dragen dat de opgeleverde glasvezelinfrastructuur in beheer wordt genomen? Ben je in staat erop toe te zien dat leverings- en storingsprocessen worden uitgevoerd in lijn met afspraken met gebruikers en binnen afgesproken kosten? Dan ben jij wellicht onze Service Manager.

Geen dag is hetzelfde. Door jouw drive en expertise weet je de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. De ruim 1000.000 glasvezel- en coaxverbindingen die zijn aangelegd naar klanten en tussen onze netwerklocaties behoren tot jouw verantwoordelijkheid.
Alle uitvoerende werkzaamheden zijn uitbesteed aan aannemers. De kern van jouw taak ligt daardoor bij het goed uitwerken van de afspraken met deze partijen, het vervolgens monitoren van de performance en hierover rapporteren aan de (interne) afnemers. Daarnaast voer je de regie over de contractuele verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomsten met de klanten (huurders van het netwerk) en de aannemers (beheerders) van DFN op tactisch/strategisch snijvlak.

Tot jouw taken behoren o.a.:

  • Je onderhoudt en ontwikkelt de contractuele en operationele afspraken met zowel aannemers als gebruikers van onze infrastructuur;
  • Je beoordeelt de dienstverlening (conform KPI’s) van aannemers in relatie tot de wensen en vereisten van DFN en stuurt waar nodig bij;
  • Je stelt jaarplannen en forecasts op, controleert facturatie vanuit aannemers en stelt facturatie op aan gebruikers (huurders van het netwerk);
  • Je zoekt naar structurele mogelijkheden voor verbeteringen en kostenbesparingen en stuurt de operationalisatie hiervan aan;
  • Je bent eerste contactpersoon bij proces escalaties en zorgt ervoor dat de belangrijkste stakeholders worden geïnformeerd.

Dit ben jij

Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?
Een kwaliteit gedreven Service Manager die eigenaarschap toont en van kop tot staart verantwoordelijkheid neemt om onze kabel infrastructuur (blijvend) optimaal te laten functioneren. Je treedt proactief en anticiperend op en je bent in staat op basis van KPI’s aannemers en beheerders bij te sturen waar nodig of gewenst. Daarnaast heb je niet alleen operationele slagkracht, maar combineer je dit met een tactische kijk op zaken. Je bent een vasthoudende teamspeler die analytisch sterk is en al snel de vinger op de zere plek weet te leggen en gericht is op het bereiken van synergie. Uiteraard ben je creatief in het vinden van oplossingen.

De standplaats van deze functie is op ons hoofdkantoor in Schiedam, perfect gelegen tussen de snelweg en het station in. Je bent echter regelmatig aanwezig bij onze leveranciers en netwerklocaties.

Dit neem je mee:

  • Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van proces en techniek;
  • Minimaal 5 jaar relevante ervaring met contract management, uitbesteding en SLA management;
  • Affiniteit met datacommunicatienetwerk technieken en bij voorkeur ervaring met glasvezel- en/of coaxnetwerken;
  • Kennis van en ervaring met processen binnen Telecom Operations.

Waarom DELTA?
Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.

Word jij onze nieuwe collega?
We ontvangen graag je sollicitatie via onderstaande knop!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Terug naar de lijst

Bekijk welke deals mogelijk zijn op jouw adres

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.