Kies je webmail

@media screen and (min-width: 320px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=480&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 480px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=768&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 768px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=960&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 960px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1280&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1280px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1366&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1366px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1600&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}@media screen and (min-width: 1600px){.media-image-833afa5a-8323-4910-b470-5031b4543486{background-image:url('/media/2063/kantoor-delta-caiway-schiedam.png?center=0.40939597315436244,0.488272921108742&mode=crop&width=1920&upscale=false&rnd=132887985008630000') !important; }}

Teammanager Online

Jouw nieuwe werk en afdeling

Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien. Daarom breiden we ons supersnelle netwerk uit met glasvezel in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?

Ben jij een specialist op het gebied van Webcare en toe aan de volgende stap in je carrière? Ben jij hongerig om jezelf te bewijzen, heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je klaar voor een unieke uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De standplaats van deze functie is Schiedam.

Jouw key verantwoordelijkheden

  • Je maakt klanten blij op onze huidige en toekomstige online kanalen
  • Je coacht en begeleidt medewerkers op (schriftelijke) communicatie vaardigheden
  • Je bent het creatieve brein als het gaat om klantcommunicatie
  • Je verbetert en optimaliseert het kennisniveau van de afdeling
  • Je maakt de Klantenservice elke dag een beetje beter
Jouw nieuwe werk
Als Teammanager Online heb je een bewezen track record op het gebied van het introduceren en borgen van online kanalen. Het spreekt voor zich dat je ervaring hebt met een (omnichannel) klantcontactomgeving en in staat bent om vorm te geven aan de optimalisatie van een online team. Je hebt inmiddels bewezen dat je niet alleen een team kunt coördineren, maar ook kunt inspireren. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat al onze klanten een optimale service ervaren via onze digitale kanalen. Je gaat letterlijk tot het uiterste om het allerbeste uit je team te halen!

Dit ben jij

Je bent pragmatisch, durft en bent een tikkeltje eigenwijs. Je bent creatief, stimuleert anderen hierin en werkt continu aan verbeteringen.  Je bent intrinsiek gedreven om te werken aan (digitale) klantbeleving met maar één doel: tevreden klanten. Jij doet er alles aan om dat wow-effect te creëren bij elk contact met onze klanten en weet dit over te brengen op jouw team. Een geboren (op)leider die ons gaat helpen onze ambities waar te maken.

Je weet wat er speelt en je vraagt jezelf telkens af op welke manier de Klantenservice zo goed mogelijk kan worden ondersteund door jouzelf en je team. Je standplaats is Schiedam, maar je ben bereid om met enige regelmaat naar Middelburg te reizen. Daar werkt immers ook een deel van de afdeling.

Wat je in ieder geval meeneemt

  • Hbo/wo werk- en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar ervaring met online klantcontact kanalen;
  • Je kunt snel schakelen en prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving; 
  • Zelfsturend vermogen, resultaatgerichtheid, creativiteit en innovatiekracht.


En de arbeidsvoorwaarden?
Die zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. En met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht! We bieden je onder andere een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw sportclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet.

Interesse?
We ontvangen graag je sollicitatie! Je kunt deze sturen aan [email protected]. Eerst meer informatie? Neem dan contact op met Willem Evers, Senior Team Manager Online, op telefoonnummer 06 215 75 676 of [email protected]

 

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.