MijnDELTA
Webmail
Wij zijn DELTA
Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien. Daarom breiden we ons supersnelle netwerk uit met glasvezel in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?
Ga jij verder als Teammanager Telesales?
Als Teammanager Telesales ben je, samen met een collega teammanager, verantwoordelijk voor team Telesales. Als teammanager stuur je, samen met een collega teammanager, ongeveer 32 Telesales medewerkers aan. Binnen de afdeling is er ondersteuning van drie Sales Coördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de volgende processen: Outbound, Chat en Coaching. Daarnaast wordt de afdeling ondersteund door senior Telesales medewerkers die functioneren als vraagbaak, salescoach en trainer. De Teammanagers, Sales Coördinatoren en Senior Telesales medewerkers worden aangestuurd door de Channelmanager Telesales.
Team Salesdesk verzorgt de telefonische verkoop van Telecom diensten voor DELTA Fiber Nederland, dit doen ze zowel met inkomende gesprekken (inbound) als uitgaande gesprekken (outbound) en als bijvangst sales chat. Een gedreven team van Telesales medewerkers staat de (potentiële) klanten te woord en adviseert ze naar een passend pakket. Daarnaast ontvangen zij ook inkomende gesprekken van klanten die een recente aanmelding willen annuleren en proberen zij de annulering te voorkomen met een goed gesprek en eventueel een tegemoetkoming om het aanbod nog mooier te maken! Ook wordt er op specifieke campagnes uitgebeld waarmee nieuwe diensten of promoties onder de aandacht worden gebracht.
Tot jouw taken behoren o.a.:
Wordt dit jouw nieuwe uitdaging?
Als Teammanager Telesales ben je manager van één van de grootste sales kanalen van Delta Fiber Nederland! Een afdeling waar je, je nooit verveelt omdat de afdeling steeds in ontwikkeling is en blijft groeien. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van de Telesales medewerkers en het bevorderen van de sales resultaten. Je bent, samen met een collega teammanager, ook verantwoordelijk voor het resultaat van het team. Je bewaakt de uren, de inzet, de werkzaamheden, resultaten en interacteert in alles wat nodig is om de operatie te laten draaien. Je zorgt voor een juiste inzet van mensen en middelen om de doelstellingen te realiseren. Ook ben je continue bezig met optimalisatie van de performance en het welzijn van het team. Resultaat staat voorop. Maar een enthousiast team en goede klantbeleving is daarvoor een absolute voorwaarde. Je helpt je team bij hun persoonlijke ontwikkeling door het voeren van ontwikkelingsgesprekken waarbij je doelen stelt, plannen maakt en feedback geeft. Ook sta jij nauw in contact met de Channelmanager Telesales en ben jij, samen met een collega teammanager, degene die nieuwe processen overbrengt op je team, maar ook degene die input levert en mogelijkheden tot verbeteringen van de verkoopformule ziet. Tot slot; wanneer je zelf niet aanwezig bent zorg je ervoor dat je team de desk draaiende houdt en op de hoogte is van alle taken die uitgevoerd moeten worden.
De standplaats voor deze functie is in Middelburg.
Dit neem je mee:
Waarom DELTA?
Onze arbeidsvoorwaarden zijn niet alleen goed, maar ook nog eens flexibel in te zetten. Met onze uitstekende pensioenregeling wordt ook aan je toekomst gedacht en met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.
Word jij onze nieuwe collega?
We ontvangen graag je sollicitatie via onderstaande knop!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief.
