Stel jouw Flexpakket samen

Wil je meer weten?

• addIk ben al DELTA klant. Hoe pas ik mijn abonnement aan?

  Als DELTA klant kun je gemakkelijk je Flexpakket elke maand aanpassen. Wil je je internetsnelheid wijzigen of een andere zender toevoegen? Dit regel je direct online in de MijnDELTA-app of MijnDELTA. Klik hier voor meer informatie.
• addKan ik overstappen naar DELTA?

  Met de overstapservice voorkom je dubbele kosten en zit je geen dag zonder internet en televisie.
  
  Wij zeggen je huidige abonnement op en zorgen ervoor dat ons abonnement op de juiste dag ingaat. Het enige wat jij hoeft te doen is tijdens het bestellen aangeven dat je gebruik wilt maken van de overstapservice. Let wel op de volgende zaken:
  
  

  • Wat de opzegtermijn van je huidige provider is.
  • Het abonnement moet voor hetzelfde adres zijn.
  • De overstapdatum is minimaal 15 dagen en maximaal 120 dagen in de toekomst.
• addKan ik kiezen voor alleen internet?

  Dat is zeker mogelijk. Je bepaalt immers zelf wat je voor pakket neemt. Je bent niet verplicht om TV of telefonie toe te voegen. En als je eenmaal een abonnement bij ons hebt, kun je het maandelijks zelf aanpassen.
• addHoe werkt doe-het-zelf installatie?

  Je installeert de apparatuur makkelijk zelf met ons stappenplan. Dit vind je in de MijnDELTA app en online. Daarin leggen we stap voor stap uit hoe je je pakket zelf kunt installeren.
  
  Lukt het toch even niet? Dan neem je makkelijk contact op via chat of telefoon. Onze experts staan klaar om je te helpen. We zorgen er hoe dan ook voor dat je zo snel mogelijk online bent.
• addKan ik ook kiezen voor installatie door een monteur?

  Ja, je kunt in plaats van doe-het-zelf installatie met ons handige stappenplan ook kiezen voor betaalde installatie door een glasvezelexpert. De glasvezelexpert sluit dan het modem en de interactieve tv-ontvanger(s) aan, installeert de DELTA TV app op één apparaat en installeert de wifi.
  
  Als je mesh wifi punten hebt besteld, installeert de expert deze ook en doet hij/zij een wifi check. De expert kan ook helpen met het instellen van het e-mail-account, aansluiten van de vaste telefoon en wegwerken van de bekabeling.
  
  Je kunt in de volgende stap van je bestelling een keuze maken tussen doe-het-zelf installatie of betaalde installatie door een glasvezelexpert.
• addHoe verloopt de betaling van het abonnement?

  Je betaalperiode start zodra je abonnement bij DELTA ingaat. Hierover ontvang je van ons bericht. Je betaalt je abonnement maandelijks via automatische incasso.
• addWanneer word ik aangesloten?

  Wanneer ontvang ik de apparatuur en kan ik het zelf installeren?
  
  Twee weken voor de door jou gekozen ingangsdatum ontvang je het installatiepakket per post. Je kunt je ingangsdatum kiezen in de volgende stap van je bestelling.
  
  Zodra je het installatiepakket hebt ontvangen, kun je op de ingangsdatum je apparatuur zelf installeren. Je definitieve ingangsdatum staat in de e-mail die we je sturen nadat we je bestelling verwerkt hebben.
  
  Is jouw woning nog niet aangesloten op ons glasvezelnetwerk? Dan neemt de aannemer binnen maximaal 10 werkdagen contact met je op voor een afspraak. Je krijgt het installatiepakket zodra jouw huis is aangesloten. Je ingangsdatum staat dan in de e-mail die we sturen nadat je woning op ons netwerk is aangesloten.
  
  Handige tip: download na je bestelling de MijnDELTA app. Daar vind je de track & trace code van je installatiepakket en een handig stappenplan voor de installatie.
  
  Wanneer ontvang ik de apparatuur en wanneer komt de monteur de installatie doen?
  
  Twee weken voor de door jou gekozen ingangsdatum ontvang je het installatiepakket per post. Je kunt je ingangsdatum kiezen in de volgende stap van je bestelling.
  
  Zodra je het installatiepakket hebt ontvangen, krijg je ook een e-mail en sms van Guidion (onze installatiepartner) om een afspraak te maken met de monteur.
  
  Is jouw woning nog niet aangesloten op ons glasvezelnetwerk? Dan neemt de aannemer binnen maximaal 10 werkdagen contact met je op voor een afspraak. Je krijgt het installatiepakket zodra jouw huis is aangesloten. Je ingangsdatum staat dan in de e-mail die we sturen nadat je woning op ons netwerk is aangesloten.
  
  Handige tip: download na je bestelling de MijnDELTA app. Daar vind je de track & trace code van je installatiepakket.
  
  Op welk moment kan ik kiezen voor doe-het-zelf installatie of installatie door een glasvezelexpert?
  
  Je kiest in de volgende stap van je bestelling tussen doe-het-zelf installatie of betaalde installatie door een glasvezelexpert.
• addKan ik als ondernemer of ZZP'er ook internet bij jullie afnemen?

  Uiteraard, ook voor de zakelijke klant bieden we het snelste internet van Nederland. Op onze speciale zakelijke pagina vind je het zakelijke flex en pro aanbod.
• addHeb je een andere vraag of wil je liever persoonlijk advies?

  Onze medewerkers helpen je graag verder. Bel ons gerust op: (0118) 22 55 66.
  We zijn beschikbaar op:
  
  Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 21:00
  Zaterdag: 10:00 - 16:00.
  
  Of laat je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk terug

Modem in bruikleen. Tijdens de contractperiode kun je niet kosteloos opzeggen. Na de contractperiode wordt je abonnement vanzelf omgezet in een abonnement dat per maand opzegbaar is. Interactieve TV is alleen verkrijgbaar i.c.m. internet van DELTA