MijnDELTA
Webmail
Guidion is het installatiebedrijf waar DELTA gebruik van maakt. Zij weten alles van glasvezel in huis en verzorgen de aansluiting van internet, televisie en telefonie in de woning.
De installatiemonteurs van Guidion zijn gecertificeerde specialisten. Ze gaan in principe pas weer weg nadat ze alles hebben gecontroleerd. Zo kun je er zeker van zijn dat alles werkt. Houd er rekening mee dat er altijd een situatie kan zijn waar de installatiemonteur geen invloed op heeft. In dat geval is afronden van de installatie niet mogelijk. Uiteraard legt de installatiemonteur je dan precies uit hoe dit komt.
Tijdens de aanleg van het glasvezelnetwerk komt de aannemer langs om te bespreken waar de huisaansluiting geplaatst moet worden. Dit noemen we de woningschouw. De huisaansluiting – het punt waar glasvezel je huis binnenkomt – kan het best in de buurt van de huidige aansluiting voor internet/tv/telefonie worden geplaatst. Op die plek ligt vaak al de benodigde bekabeling voor alle aansluitingen in huis.
Kies dan een plek waar de loze leidingen bij elkaar komen. Loze leidingen zijn holle kunststof buizen die vanuit de meterkast via de muren na nadere plekken in je huis lopen. Deze vind je vaak in nieuwbouwhuizen. Meestal is die plek in de meterkast. Je kunt ook voor een ander punt kiezen als dat beter past bij de indeling van je huis.
Als het glasvezelnetwerk opgeleverd is, komt de installatiemonteur langs om het glasvezelmodem van DELTA aan te sluiten op de huisaansluiting. Hiervoor is één vrij stopcontact nodig. Houd er rekening mee dat de maximale afstand tussen modem en glasvezelaansluiting één meter is. Je kunt de monteur eventueel vragen om een extra stopcontact voor je aan te leggen.
De installatiemonteur komt langs om bij jou de ''tot de nok'-installatie te verzorgen. We installeren gratis je wifi-modem, giga-snelle wifi en, als je dit besteld hebt, Interactieve TV en telefoon. Dit doet de monteur:
Het is belangrijk dat je thuis bent als de installatiemonteur langs komt. Je kunt dan direct met de monteur bespreken waar en hoe je de installatie wilt. Ook kun je eventuele vragen van de monteur direct beantwoorden. Als je de afspraak maakt kun je aangeven dat je extra werkzaamheden door de monteur wilt laten uitvoeren. Hiervoor wordt dan extra tijd ingepland. Soms moeten er extra werkzaamheden worden verricht die vooraf niet bekend waren. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn. In overleg met de monteur kunnen worden uitgevoerd.
De installatiemonteur weet niet waar zich mogelijke leidingen bevinden. Daarom boort de monteur niet. Ook legt de monteur geen kabels via de kruipruimtes.
Installatie is gratis bij DELTA. Laat je extra werkzaamheden uitvoeren? Vooraf afgesproken werkzaamheden kun je na afronding afrekenen via iDeal. Overige werkzaamheden via pin of contant.
Eventueel verwijdert de monteur de coaxkabelaansluiting. Daarna kun je geen gebruik meer maken van diensten via de coax-kabel.
Lopen er al netwerkkabels door de woning? Dan kun je gewoon verder met glasvezel. Is dit niet het geval, dan zal de monteur netwerkkabels door je woning moeten trekken.
- Afhankelijk van de gebruikte glasvezeltechniek kun je deze wel of niet gebruiken.
- DELTA Netwerk maakt gebruik van single glasvezel.
Wil je hier meer informatie over? Neem dan contact met ons op.
Als jouw glasvezel Flexpakket wordt geïnstalleerd door een monteur kan je via het Guidion portal zelf een wijziging maken bij de datum van jouw afspraak. DELTA past de datum hierna ook aan en je ontvangt hiervan een bevestiging. Bij een installatie via de coax kabel kan je de afspraak datum aanpassen bij ESAS. Sluit jij jouw pakket zelf aan? Bel dan naar onze klantenservice om de datum aan te passen.
Je kunt je pakket meestal installeren op de door jouw gekozen ingangsdatum vanaf 06:00 uur. Mocht dit tijdstip afwijken, ontvang je hier bericht over.
