DELTA Veilig Totaal

DELTA Veilig Totaal is de complete online beveiligingsoplossing van DELTA in samenwerking met onze partner F-Secure. Het beschermt je tegen virussen, phishing, online oplichting en identiteitsmisbruik en bevat ook een wachtwoordmanager en ouderlijk toezicht.

DELTA Veilig Totaal is gebaseerd op F-Secure TOTAL, maar zonder de VPN-functie.

Hoeveel apparaten je kunt beveiligen, hangt af van je abonnement. Je kiest tussen zes, twaalf of vierentwintig apparaten. Denk aan je laptop, telefoon, tablet of computer.

In je dashboard zie je precies welke apparaten je hebt gekoppeld. Je kunt zelf makkelijk apparaten toevoegen of verwijderen. Zo houd je zelf grip op welke apparaten je meeneemt in je beveiliging.

• Ja, je mag het product op al je eigen apparaten én die van je gezinsleden gebruiken, zolang je binnen het aantal licenties blijft.

• Kijk in de instellingen van je telefoon of meldingen voor de app aanstaan. Soms staan meldingen per app uit.
• Open daarna de app om te controleren of alles actief is.
• Werkt het nog niet? Sluit de app even helemaal af en start hem opnieuw.

DELTA Veilig Totaal combineert meerdere functies in één oplossing. Je krijgt onder andere:

• apparaatbeveiliging
• veilig browsen
• bankierbeveiliging
• anti‑phishing
• familieregels (kinderbeveiliging en huisregels)
• online identiteitsbeveiliging
• wachtwoordmanager
• shopping bescherming
• sms‑bescherming
• wifi‑bescherming
• cookie‑blokker
• reclameblokker
• scam‑bescherming

Zo heb je één pakket dat aansluit op de meeste online risico’s waar je dagelijks mee te maken hebt.

• Kijk eerst of de mail in je spamfolder terecht is gekomen.
• Het kan een paar minuten duren voordat de welkomstmail binnenkomt, dus wacht even.
• Heb je nog steeds niets ontvangen? Log dan in op MijnDELTA. Daar kun je de installatie‑mail opnieuw laten sturen door een nieuw wachtwoord aan te vragen.
• Je vindt dit in MijnDELTA bij 'Producten', 'Internet' en daarna 'Veilig Totaal'.

• Start je apparaat opnieuw. Vaak helpt dat om de installatie weer goed te laten lopen.
• Kijk of er nog andere antivirussoftware actief is. Twee beveiligingsprogramma’s tegelijk kunnen elkaar in de weg zitten.
• Verwijder oude beveiligingssoftware volledig en probeer de installatie daarna opnieuw.

• Gebruik de inloggegevens uit je welkomstmail. Daar staat precies welke gegevens bij jouw account horen.
• Werkt het niet? Reset dan je wachtwoord via de inlogpagina of via MijnDELTA.
• In MijnDELTA vind je dit bij 'Producten', 'Internet' en daarna 'Veilig Totaal'.
• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
• Je vindt het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld in de welkomstmail en in MijnDELTA.

• Kijk of je apparaat verbonden is met internet. Zonder verbinding start de installatie soms niet goed op.
• Start je apparaat opnieuw. Vaak helpt dat om alles opnieuw netjes te laten laden.
• Staat er nog andere antivirussoftware op je apparaat? Verwijder die eerst. Twee beveiligingsprogramma’s tegelijk kunnen elkaar tegenwerken.

• Open de app en kijk bij de beveiligingsstatus. Daar zie je meteen welke onderdelen aanstaan.
• Controleer of 'Realtime bescherming' is ingeschakeld. Dat is nodig om je apparaat actief te beschermen.
• Update het besturingssysteem van je apparaat. Soms werkt de antivirus pas goed na een recente update.

• Controleer of de app helemaal is geïnstalleerd. Soms is de installatie niet volledig afgerond.
• Log uit en daarna weer in. De app ververst dan je beveiligingsstatus.
• Werkt het nog niet? Verwijder het apparaat uit de app en voeg het opnieuw toe. Dat helpt vaak om de koppeling te herstellen.

• Kijk eerst of de website veilig is. Soms lijkt een site betrouwbaar, maar is dat niet.
• Weet je zeker dat de website klopt? Voeg de site dan toe als uitzondering. Doe dit alleen als je er helemaal zeker van bent.

• Controleer of je een browser gebruikt die wordt ondersteund. In de app zie je welke dat zijn.
• Sluit andere browsers of verbindingen die nog open staan. Soms blokkeert dat de bankierbescherming.
• Herstart daarna je browser en probeer het opnieuw.

• Controleer of SMS‑bescherming aanstaat.
  Open de app, ga naar 'Bescherming' en kijk of 'SMS‑bescherming' ingeschakeld is. Staat het uit? Zet het dan aan.
• Android: geef de juiste machtigingen.
  De app heeft toestemming nodig om sms’jes te mogen controleren. Ga naar de instellingen van je telefoon, kies Apps, selecteer de DELTA Veilig Totaal‑app en kijk bij 'Machtigingen'. Zorg dat SMS of Berichten is toegestaan.
• iOS: bekijk de map 'Ongewenst'.
  Op iPhones worden scam‑sms’jes automatisch naar 'Ongewenst' verplaatst. Je vindt deze map in je Berichten‑app. Controleer of de berichten daar binnenkomen.

• Sluit de website meteen. Zo voorkom je dat je per ongeluk gegevens invult.
• Meld de website via de app. Daarmee help je mee om andere gebruikers te beschermen.
• Controleer in de app of je browserbescherming aanstaat. Zonder deze functie kan de app verdachte websites minder goed herkennen.

• Controleer of je e‑mailadres is toegevoegd aan ID‑monitoring. In de app zie je welke adressen worden gevolgd.
• Zet pushmeldingen aan in de app. Je krijgt dan een seintje zodra er iets wordt gevonden.
• Kijk in de instellingen van je telefoon of meldingen voor de app zijn toegestaan. Zonder die toestemming ontvang je geen waarschuwingen.

• Volg de stappen in de app. Je ziet daar precies wat er is gevonden en wat je nu het beste kunt doen.
• Wijzig direct je wachtwoorden voor de accounts die in de melding staan. Kies een sterk, uniek wachtwoord.
• Controleer of je dezelfde gegevens ook op andere plekken gebruikt. Pas die wachtwoorden dan ook aan.

• Controleer of automatisch invullen is ingeschakeld. In de app vind je deze functie bij 'Wachtwoordbeheer' of 'Automatisch invullen'.
• Geef de app de juiste rechten. Op je telefoon kan de functie alleen werken als je in de instellingen aangeeft dat DELTA Veilig Totaal wachtwoorden mag invullen.
• Update je browser of besturingssysteem. Soms werkt automatisch invullen pas goed na een recente update.

• Het hoofdwachtwoord kan niet worden hersteld. Dit wachtwoord is alleen bij jou bekend en wordt nergens opgeslagen.
• Je moet de wachtwoordmanager opnieuw instellen. Daarna kun je je wachtwoorden opnieuw toevoegen en verder gebruiken.

• Controleer of het juiste profiel is gekoppeld.
• Controleer of de app actief is op het kinderaccount.
• Herstart het apparaat.

• Controleer of een andere browser wordt gebruikt.
• Update de app naar de nieuwste versie.