Genexis Platinum storing
Met het Genexis Platinum modem kan je gigasnel internetten! Als je internetverbinding het doet natuurlijk. Een storing is vaak makkelijk te herkennen aan de lampjes op het modem. Ook kan je daar aan zien wat er nodig is om weer online te komen. In dit stappenplan wordt uitgelegd waar je op moet letten en wat je zelf kan doen. Onze klantenservice staat voor je klaar als je er niet uit komt. Succes!
Volg hier de stappen
Lampjes
Een aantal lampjes branden standaard als het modem goed werkt. Zie je onderstaande lampjes branden op het modem? Dan zou je een goed signaal moeten hebben.
Let op: Heb je het wifi (het icoontje met de drie streepjes) op het modem uitstaan, dan brandt het wifi lampje niet.
- Als het lampje <> knippert of brandt ontvangt het modem signaal
- Branden de lampjes anders? Ga dan naar stap 2.
- Branden deze lampjes wel, maar heb je geen internet? Volg dan deze stappen:
1. Herstart het modem, dan worden de diensten opnieuw ingeladen. Dit doe je door het modem ruim 10 seconden van de stroom af te halen. Zorg ervoor dat alle internetpoorten leeg zijn.
2. Heb je randapparatuur aangesloten, zoals mesh wifi-punten of een router? Sluit dan laptop direct aan op een LAN poort van het modem met een UTP kabel (dat zijn de gele poorten aan de achterkant van het modem).
Werkt de verbinding nu wel, dan ligt het aan de randapparatuur. Herstart in dit geval de apparatuur.
Heeft dit niet geholpen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Oplossing niet gevonden?
