Person Outline
MijnDELTA
Webmail

Kies je webmail

Marktonderzoek

Marktonderzoek is voor DELTA belangrijk om goed op de hoogte te blijven van de wensen en eisen van zijn klanten. Bij DELTA wordt marktonderzoek door verschillende bureaus uitgevoerd. DELTA werkt alleen met bureaus die aangesloten zijn bij de Marktonderzoek Associatie (MOA). Deze bureaus zijn gebonden aan bepaalde regels voor marktonderzoek, bijvoorbeeld regels over anonimiteit.

Marktonderzoek voor DELTA kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Soms wordt gekozen voor telefonisch onderzoek, soms voor onderzoek via de e-mail. Ook worden mensen uitgenodigd om mee te doen aan een discussie of een persoonlijk interview. Onderstaande tabel toont een overzicht van de lopende onderzoeken.

Onderzoek Methode Onderzoekende partij
Onderzoek onder nieuwe klanten voor DELTA Mobiel Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek onder nieuwe klanten vast-draadloos Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Evaluatie DELTA-winkels Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek DELTA Mobiel Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek naar jaarnota Energie Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek onder klanten die 1 of meer diensten hebben opgezegd Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek onder nieuwe klanten Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Tevredenheid producten en diensten Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onderzoek naar contact met klantenservice Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Uitnodiging nieuwe klanten om DELTA te beoordelen Online Eigen beheer (i.s.m klantenvertellen.nl)
Evaluatie energieadvies Online Eigen beheer (met behulp van Crowdtech)
Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.