Mijn Mobiel abonnement

Je kan de facturen eenvoudig terugvinden in de DELTA Mobiel-app onder 'Factuur'.

De eerste factuur ontvang je pas de maand nadat je abonnement is ingegaan. Hierdoor kan het bedrag op de eerste factuur afwijken van de volgende maandelijkse facturen. Op de eerste factuur vind je bijvoorbeeld de onderstaande kosten terug:

• Eenmalige aansluitkosten.
• De eerste factuur bevat dubbele kosten van de eerste maand waarop het abonnement is ingegaan. Dit geldt ook voor kortingen.

Dat kan komen doordat je in de maand daarvoor bijvoorbeeld verbruikskosten buiten de bundel hebt gemaakt of omdat je een extra bundel hebt gekocht. Bekijk de specificaties van jouw factuur in de DELTA Mobiel-app.

Je ontvangt een e-mail notificatie zodra er een nieuwe factuur klaarstaat in de DELTA Mobiel-app. Je ontvangt die e-mail maandelijks, rond de 22e van de maand.

De incassodatum staat vermeld op de factuur en is meestal ronde de 26e van de maand.

Dit heeft te maken met de inflatiecorrectie die is doorgevoerd.

Met een automatische incasso schrijven wij maandelijks je mobiel factuur af rond de 26e van de maand. Deze datum kun je niet aanpassen.

Je simkaart wordt automatisch geactiveerd op de afgesproken datum.

Neem contact op met onze klantenservice voor het deblokkeren van je simkaart.

Er zijn 3 verschillende grootte simkaarten: normaal, micro en nano. Je kunt zelf de de juiste grootte (die benodigd is voor jouw telefoon) van de simkaart uitdrukken.

Als je simkaart is vergrendeld kan je de simkaart ontgrendelen door het invoeren van een pincode. Mocht je je pincode niet meer weten, dan wordt er gevraagd om je pukcode in te voeren. Deze code staat op de verpakking van je simkaart en in de DELTA Mobiel-app.

De pukcode kun je terugvinden in de DELTA Mobiel-app. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice.

Ja, er zijn kosten verbonden aan een nieuwe simkaart. Check hiervoor het tarievenoverzicht. 

DELTA Internet + Mobiel korting is speciaal voor onze Internet klanten of Internet + TV klanten die ook een DELTA Mobiel abonnement nemen. De combikorting blijft geldig zolang je internet en mobiel abonnement actief zijn.

Bij DELTA profiteert iedereen bij jou thuis van extra veel extra’s als je Internet + Mobiel hebt. Ook het 2e, 3e, 4e en zelfs het 5e abonnement op hetzelfde adres krijgen de dubbele data én tot 7,50 Internet + Mobiel korting op een DELTA Mobiel abonnement

Heb je een abonnement van 10 GB of hoger dan krijg je ook nog eens elke maand het Familie tv-pakket inclusief o.a. ESPN Compleet gratis erbij.

Wanneer je 3 maal achter elkaar een verkeerde pincode hebt gebruikt, wordt je simkaart geblokkeerd. Deze blokkade haal je er weer af door de PUK-code in te toetsen. De code vind je via de DELTA Mobiel-app en op de verpakking waar je de simkaart uitgehaald hebt. Je simkaart wordt definitief geblokkeerd wanneer je 10 maal achter elkaar een verkeerde PUK-code hebt gebruikt. Deblokkeren lukt dan niet meer. Een nieuwe simkaart vraag je zelf aan via de klantenservice.

De pincode van de simkaart wijzig je via de instellingen van de telefoon. Alleen werkt dit voor ieder type net iets anders. Hier zijn 6 stappen om je pincode te wijzigen:

1. Ga naar de instellingen van je telefoon.

2. Kies 'Beveiliging' of 'Veiligheid en locatie'.

3. Selecteer 'Simkaartvergrendeling' of iets vergelijkbaars.

4. Voer je huidige pincode in.

5. Kies 'Pincode wijzigen' of 'Pincode bewerken'.

6. Voer de nieuwe pincode in en bevestig deze.

Tip: Gebruik eventueel de zoekfunctie op je mobiel voor het vinden van de instellingen.

Je kunt eenvoudig je wachtwoord veranderen in een zelf gekozen wachtwoord, via de optie in de DELTA Mobiel-app.

Je kunt ook de 'wachtwoord vergeten' link gebruiken, dan maken wij een nieuw wachtwoord voor je aan en sturen die per e-mail naar je toe.

Het is niet mogelijk je pukcode te wijzigen.