Ik kan niet bellen

Herstart je modem en telefoontoestel

Haal je modem en het telefoontoestel 10 seconden van de stroom af en sluit ze daarna weer aan. Wacht totdat beide weer helemaal opgestart zijn. 

Ga naar stap 2.

Telefonie lampje

Controleer op je modem of je telefonie lampje in orde is. Dit doe je op de volgende manier:

• Heb je een Nokia modem? Dan hoort het lampje van telefonie uit te staan.
• Heb je een ander type modem? Dan hoort het lampje te knipperen wanneer de lijn in gebruik is.

Werkt het telefonie lampje niet zoals het moet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ga anders verder naar stap 3.

Bel een telefoonnummer op en controleer wat je hoort

• Niet actief
  Hoor je dat lijn niet actief is, neem dan contact met ons op.
  
  
• Afsluittoon
  Hoor je een afsluittoon? Controleer dan of het telefoonnummer 10 cijfers bevat en klopt. Ga anders naar stap 4.
  
  
• Niks te horen
  Hoor je niks? Ga dan naar stap 4.

Directe verbinding

Controleer of het telefoontoestel met een enkele directe kabel is aangesloten. De kabel moet aan de ene kant in het modem zitten en de andere kant in het telefoontoestel. Zo haal je storende apparaten en aansluitingen er tussenuit.

Je bent nu klaar met het stappenplan! Bel het nummer 1200 om te controleren of je weer kan bellen.