Slechte geluidskwaliteit

Slechte kwaliteit in het geluid is natuurlijk niet fijn tijdens het bellen. We lossen dit probleem graag voor je op. Met de storingschecker kan je inzien of er een centrale storing in de omgeving is. Ook zie je direct of er plannen zijn voor onderhoud.

Storingspagina

Als een centrale storing uitgesloten is, kan de storing in je modem of telefoontoestel zitten. Loop het onderstaand stappenplan door om het probleem op te lossen.

Stappenplan

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Controleer of het probleem bij één of meerdere nummers optreedt

Bij één beller of telefoonnummer
Dan ligt het probleem bij de persoon met wie je aan het bellen bent.
Bij meerdere telefoonnummers
Ga verder naar stap 2.

Internetverbinding

Controleer je internetverbinding. Werkt dit wel?

Ja
Ga verder met stap 3.

Nee
Bekijk het stappenplan Geen Internet.

Directe verbinding

Controleer of het telefoontoestel met een enkele directe kabel is aangesloten. De kabel moet aan de ene kant in het modem zitten en de andere kant in het telefoontoestel. Zo haal je storende apparaten en aansluitingen er tussenuit.

Je bent klaar met het stappenplan! Je geluid moet nu weer beter zijn tijdens het bellen.

Toch niet gelukt?

Heb je na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds geen betere geluidskwaliteit? Bekijk dan onze installatie handleidingen voor meer informatie over het aansluiten van je telefoontoestel op het modem of neem contact op met de klantenservice.

Oplossing niet gevonden?

Geen probleem! We helpen je graag verder.