Overstappen naar DELTA
Check je beschikbaarheid
Overstappen doe je in een paar simpele stappen
Als je over wilt stappen naar DELTA, wil je dat het goed en op tijd gebeurt. Wat je daarvoor moet doen vertellen we je graag in de stappen hieronder. En dan is je overstap zo geregeld!
Voor je de bestelling plaatst
Contract- en opzegtermijn
Wil je overstappen? Check dan eerst bij je huidige provider wat de contract- en opzegtermijn is. Op die manier kun je dubbele kosten voorkomen.
Keuze voor de overstapservice tijdens het bestellen
Tijdens het bestellen op de site kun je kiezen voor de overstapservice. Als je aangeeft daar gebruik van te willen maken zeggen wij het contract bij je huidige provider op. En we zorgen dat je niet zonder tv of internet komt te zitten.
Heb je nog geen glasvezelaansluiting? Ook dan kun je gebruikmaken van de overstapservice. Je kunt je datum kiezen tijdens het bestellen.
Hetzelfde adres
Je kunt de overstapservice alleen gebruiken wanneer je een abonnement aanvraagt op hetzelfde adres waar je huidige provider de diensten nu ook levert. Ga je verhuizen? Dan kun je de overstapservice niet gebruiken. Je kunt dan zelf het contract bij je huidige provider opzeggen.
Versneld overstappen
Wil je versneld overstappen, dus vóór het einde van de contractdatum van je huidige provider, hou er dan rekening mee dat er mogelijk extra kosten (afkoopsom) in rekening wordt gebracht.
Overstapdatum
Hou er rekening mee dat je de overstapservice alleen kunt gebruiken als de overstapdatum minimaal 15 dagen en maximaal 120 dagen in de toekomst ligt.
Bestellen
Internet, tv en/of telefonie
Heb je bij je huidige provider internet, tv en eventueel telefonie in één pakket? Dan gaan de diensten mee als je kiest voor de overstapservice.
Heb je tv via een andere provider?
Dan moet je daar zelf je abonnement opzeggen.
Vaste telefoonnummer behouden?
Wil je ook je vaste telefoonnummer behouden? Ook dat kan. Je kunt aangeven dat je gebruik wilt maken van nummerbehoud. Wij zorgen er dan voor dat jij je nummer kunt blijven gebruiken.
Let op: wanneer je zelf je nummer opzegt, kunnen wij hem niet meer overnemen!
Bevestiging
Je ontvangt van ons een bevestiging van je bestelling per e-mail met daarin de details van je bestelling en de bevestiging dat je gebruik maakt van de overstapservice.
Installatie
Installatie van kabel
De monteur komt bij je langs om je diensten te installeren op de door jou aangegeven overstapdatum.
Laat je ook meteen de 3 Mesh Wifi-punten door de monteur installeren zorg er dan voor dat je voor de monteur komt de app van TP-Link gedownload hebt en een account aangemaakt hebt.
Installatie van glasvezel
Kies je voor een glasvezelaansluiting dan heb je keuze uit het volgende:
- Doe-het-zelf installatie
- Installatie door een glasvezelexpert
Dit kun je in het bestelproces aangeven. Je ontvangt in ieder geval ruim een week voor de gewenste overstapdatum je pakket.
Kies je voor doe-het-zelf-installatie?
Installeer je pakket eenvoudig met het stappenplan in de MijnDELTA-app of online. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag, zodat je snel online bent.
Kies je voor installatie door een glasvezelexpert?
Je kunt ook kiezen voor een betaalde installatie door een glasvezelexpert. Dan ontvang je een e-mail om een moment te kiezen.
Laat je ook drie DELTA Mesh Wifi-punten installeren? Download dan vooraf de TP-Link-app en maak een account aan.
Wil je meer weten over de overstapservice
Kijk dan op de website van COIN.
Veelgestelde vragen
Ja, vrijwel alle providers maken gebruik van de overstapservice. Kijk voor de definitieve lijst op de website van COIN.
Je hebt in ieder geval de volgende gegevens nodig:
- Achternaam. Dit is de achternaam die nu ook op het contract van je huidige provider staat.
- Laatste 3-cijfers van het IBAN-nummer dat ook door je huidige provider gebruikt wordt.
- Postcode en huisnummer. Dit zijn de gegevens van het adres waar je huidige provider de diensten nu ook levert.
- Evt. het huidige vaste telefoonnummer
- De gewenste overstapdatum
De overstapservice is niet in alle situaties beschikbaar. Hier zijn een paar gevallen waarin je er geen gebruik van kunt maken:
- Bij een verhuizing (de service werkt alleen op je huidige adres)
- Voor losse diensten (het geldt altijd voor de hele bundel, behalve bij mobiel)
- Als je alleen tv afneemt (er moet altijd internet bij zitten, eventueel met tv en vaste telefoon)
- In gebieden waar het netwerk nog aangelegd moet/moest worden
- Bij een verhuizing (de service werkt alleen op je huidige adres)
Oplossing niet gevonden?
