Apparatuur retour sturen
De apparatuur voor je Flexpakket die je hebt ontvangen van DELTA is vaak in bruikleen of huur. Na opzegging of aanpassing van jouw abonnement krijg je van ons een bericht met alle apparatuur die wij terug verwachten. De instructie om apparatuur te retourneren naar DELTA hangt af van het soort apparatuur. Hieronder lees je alles over het retourneren van je Flexpakket of mobiele telefoon.
Hoe kan je retourneren?
Apparatuur van je Flexpakket moet je vaak retour sturen. Dit gaat bijvoorbeeld om het modem, router, stroomadapter, afstandsbediening en/of tv-ontvanger. Uitzonderingen zijn smartcards en accessoires als kabels en splitters. Die hoeven dus niet worden opgestuurd. Wij sturen per apparaat dat we graag retour willen ontvangen een e-mail of brief.
Stuur de apparatuur binnen 14 dagen na afloop of aanpassing van je abonnement in een goed afgesloten doos naar ons retouradres. Vergeet niet het retourformulier toe te voegen bij je pakket. Wanneer je een retourzending afgeeft bij PostNL krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum. Bewaar dit bewijs goed.
Retouradres
Stuur het pakket gratis naar dit adres:
Apparatuur retour t.b.v. DELTA
Antwoordnummer 17091
2650VK Bleiswijk
Retourformulier
Klik hieronder op de link om het retourformulier te downloaden. Vergeet dit niet toe te voegen bij je pakket.
Geen printer? Geen punt.
Doe er een briefje met je naam, postcode en huisnummer in de doos. Zet op de doos onze volgende gegevens zodat we je retourzending:
DELTA
Antwoordnummer 17091
2650VK Bleiswijk
Deze apparaten ontvangen we graag retour
Hieronder vind je alle apparaten die we graag retour willen, ook wanneer het defect is. We onderzoeken namelijk welke onderdelen we opnieuw kunnen gebruiken. Zo werken we duurzamer. Controleer of alles erbij zit zoals een adapter of een afstandsbediening.
Modems
Nokia B
Sagemcom F@st 5684
Sagemcom 3896 en 3890
Televisie
Amino Amigo
Aria 7X
Kamai 7X
Wifi-punten en Wifi 7
Deco X20
Wifi 7 router
Wifi 7 Punten
Wat kan ik doen met andere apparaten?
Als je thuis overige apparaten van DELTA hebt staan, dan kan je deze naar de milieustraat brengen. Hier kan je gelijk het afval scheiden zodat dit op de juiste manier verwerkt wordt.
Mobiel ruilen of retourneren? Zo geregeld
Niet helemaal tevreden met je nieuwe mobiel? Geen probleem. Je kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos omruilen of retourneren. Zorg er wel voor dat het toestel onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
Je kan je mobiel gratis per post retourneren. Bel onze klantenservice op 0118-22 55 75. Wij maken een retourlabel voor je aan en sturen dit naar je op. Zo verstuur je het pakket gratis én verzekerd.
Is je telefoon kapot?
In de meeste gevallen is het sneller om direct contact op te nemen met de fabrikant. Op onze klantenservice pagina vind je per merk alle instructies.
Veelgestelde vragen
Het verwerken van je retourzending kan twee weken in beslag nemen. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra dit retour ontvangen is. Neem contact op met onze klantenservice als je dat na deze periode niet ontvangen hebt.
Je vindt het retourlabel hier op deze pagina. Download het retourformulier en knip de strook met het retouradres uit langs de stippellijn. Stop het ingevulde retourformulier in je pakket en plak het retourlabel goed zichtbaar op de doos.
Je mag voor het terugsturen van je apparatuur elke doos gebruiken. Zorg er wel voor dat je het goed en stevig inpakt, zodat het onderweg niet beschadigt. Heb je thuis geen doos liggen en wil je een nieuwe of extra retourdoos ontvangen? Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Je kunt je apparatuur alleen terugsturen via PostNL. Dat is gratis met ons antwoordnummer.
Alle apparaten van DELTA krijg je van ons te leen. Het is niet mogelijk om deze over te kopen.
Oplossing niet gevonden?
