Installatie in huis

Als je een bestelling gedaan hebt kun je vrij snel na je bestelling genieten van supersnel internet en haarscherp beeld. Hieronder vind je alles over ons netwerk, de monteur en wat je tijdens de afspraak kan verwachten.

Wie doet wat?

1. Is je woning nog niet aangesloten op het glasvezelnetwerk? Dan neemt de aannemer van DELTA Netwerk binnen 10 werkdagen - maar vaak al eerder- na je bestelling contact met je op via e-mail of telefoon. Samen maken jullie een afspraak voor het aansluiten van jouw woning op het glasvezelnetwerk. 

2. Na het aansluiten van je woning op het glasvezelnetwerk ontvang je het installatiepakket van DELTA. Je kan zelf je apparatuur installeren of je maakt een afspraak met de monteur van Guidion - onze installatiepartner. 

3. Je bent klaar om te genieten van het supersnelle glasvezelinternet van DELTA. 

Wie is Guidion?

Guidion is het installatiebedrijf waar DELTA gebruik van maakt. Zij weten alles van internet in huis en verzorgen de aansluiting van internet, televisie en telefonie in de woning.

De monteurs van Guidion zijn gecertificeerde specialisten. Ze gaan in principe pas weer weg nadat ze alles hebben gecontroleerd. Zo kun je er zeker van zijn dat alles werkt. Houd er rekening mee dat er altijd een situatie kan zijn waar de monteur geen invloed op heeft. In dat geval is afronden van de installatie niet mogelijk. Uiteraard legt de monteur je dan precies uit hoe dit komt

Tijdens de afspraak

Het is belangrijk dat je thuis bent als de monteur langs komt. Leg het pakket alvast klaar voor de monteur. Je kunt dan direct met de monteur bespreken waar en hoe je de installatie wilt. Ook kun je eventuele vragen van de monteur direct beantwoorden. Als je de afspraak maakt kun je aangeven dat je extra werkzaamheden door de monteur wilt laten uitvoeren. Hiervoor wordt dan extra tijd ingepland. Soms moeten er extra werkzaamheden worden verricht die vooraf niet bekend waren. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn. In overleg met de monteur kunnen die worden uitgevoerd.

Boren en aanleg in kruipruimtes

De monteur weet niet waar zich mogelijke leidingen bevinden. Daarom boort de monteur niet. Ook legt de monteur geen kabels via de kruipruimtes.

Extra werkzaamheden afrekenen

Laat je extra werkzaamheden uitvoeren? Vooraf afgesproken werkzaamheden kun je na afronding afrekenen via iDEAL (wordt Wero). Overige werkzaamheden via pin of contant.​

Waar moet ik de glasvezel huisaansluiting door de aannemer laten plaatsen?

Heb je gekozen voor glasvezel? Dan komt de aannemer tijdens de aanleg van het glasvezelnetwerk langs om te bespreken waar de huisaansluiting geplaatst moet worden. Dit noemen we de woningschouw. De huisaansluiting – het punt waar glasvezel je huis binnenkomt – kan het best in de buurt van de huidige aansluiting voor internet, tv en telefonie worden geplaatst. Op die plek ligt vaak al de benodigde bekabeling voor alle aansluitingen in huis.

Liggen er nog helemaal geen kabels in je huis voor de apparaten die van de glasvezelverbinding gebruik gaan maken?

Kies dan een plek waar de loze leidingen bij elkaar komen. Loze leidingen zijn holle kunststof buizen die vanuit de meterkast via de muren na andere plekken in je huis lopen. Deze vind je vaak in nieuwbouwhuizen. Meestal is die plek in de meterkast. Je kunt ook voor een ander punt kiezen als dat beter past bij de indeling van je huis.

Wanneer het glasvezelnetwerk opgeleverd is, komt de monteur langs om het glasvezelmodem van DELTA aan te sluiten op de huisaansluiting als je hebt gekozen voor een installatie door monteur. Hiervoor is één vrij stopcontact nodig. Houd er rekening mee dat de maximale afstand tussen modem en glasvezelaansluiting één meter is. Je kunt de monteur eventueel vragen om een extra stopcontact voor je aan te leggen.

Minimale vereisten per internetsnelheid

Bij DELTA bieden we verschillende abonnementssnelheden aan en op ons XGS-PON netwerk zelfs snelheden boven de 1Gig! Om deze hoge snelheden te halen zijn er wel wat minimale vereisten aan je apparatuur. Ook zijn de hoge snelheden vooralsnog alleen te halen als je de apparaten bekabeld aansluit aan onze modem. Voer daarom de speedtest uit op een computer die bekabeld is aangesloten en maar gebruik van de speedtest.net desktop app. Hieronder vind je per snelheid de minimale vereisten voor je PC of laptop.