DELTA Mobiel Gebruiken

Voor de DELTA mobiel-app dient jouw telefoon te draaien op Android OS 6 of IOS 8 of hoger. Draait jou telefoon op deze software of hoger en lukt het nog steeds niet? Neem in dat geval contact op met de klantenservice.

Je kunt al je abonnementen gebundeld terugvinden in de app. Bij het kopje 'Tegoed' zie je dan hoeveel abonnementen er actief zijn en welke dat zijn. Je kunt per abonnement je gegevens inzien, zoals je verbruik of de facturen.

Met de app regel je alles voor je abonnement eenvoudig zelf. Bekijk hier de instructie en ontdek alle functionaliteiten en hoe je de app optimaal gebruikt.

Als je je wachtwoord bent vergeten kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van de app.

Op de DELTA Mobiel-app zie je hoeveel tegoed je nog hebt en het resterende aantal dagen tot de nieuwe maand. Onder het tabje 'Tegoed' zie het verbruik van je MB's, minuten en sms'jes. Heb je jouw bundel helemaal verbruikt, dan betaal je het buitenbundeltarief. Een extra databundel-Aanvuller kopen kan ook. Deze gaat dan per direct in en is geldt tot je nieuwe maandbundel start. Zo kun je voordelig weer vooruit.

Je ontvangt een gratis sms als je 80% en 100% van je bundel hebt bereikt. Heb je de 100% bereikt en blijf je jouw mobiel gebruiken, dan betaal je het buitenbundeltarief. De kosten hiervoor vind je een maand later op je factuur. Uiteraard kun je een extra bundel aanschaffen om verrassingen op je factuur te voorkomen.

Je krijgt altijd per de eerste van de volgende maand, jouw nieuwe tegoed.

Binnen Nederland en de EU (zone 1) als voor buiten de EU is het mogelijk om tijdelijke extra bundels te kopen. Zo kun je voordeliger bellen of internetten en voorkom je de hogere buiten de bundeltarieven.

Check voordat je op reis gaat de tarieven van je bestemming om te bepalen of een tijdelijke extra bundel interessant is voor jou. Extra bundels koop je eenvoudig in de DELTA Mobiel-app.

We informeren je per sms als je internet tegoed op is. Je kunt dan nog wel je internet blijven gebruiken, maar we rekenen hiervoor wel buiten bundel kosten.

Om jou te beschermen voor ongemerkte hoge kosten, hebben wij standaard een buiten bundel limiet ingesteld op €50,-. Deze kun je eenvoudig zelf aanpassen via de DELTA Mobiel-app. Je kan er ook voor kiezen een tijdelijke bundel aan te schaffen.

Het volledige tarieven overzicht voor zowel buiten bundel internetten als tijdelijke bundels vindt je hier. 

Heb je de 100% bereikt en blijf je jouw mobiel gebruiken, dan betaal je het buiten bundeltarief. De kosten hiervoor vind je een maand later op je factuur. Uiteraard kun je een extra bundel aanschaffen. Voorkom verrassingen achteraf. Bekijk alle tarieven.

Weten hoe je ervoor staat? Bekijk jouw bundel tegoed in de DELTA Mobiel-app.

Je hebt buiten-de-bundel-kosten als je:

• naar betaalde servicenummers belt
• naar het buitenland belt
• je telefoon buiten de EU gebruikt
• meer verbruikt dan je bel/sms/internetbundel in je abonnement

Wil je de kosten beperken, dan kun je een limiet instellen om te voorkomen dat je onverwacht hoge kosten maakt. Deze limiet is standaard ingesteld op 50,- euro en kun je bijvoorbeeld omhoog of omlaag aanpassen in de DELTA Mobiel-app of via de klantenservice. Dit geldt voor zowel mobiele data, bellen en sms.

Wil je tijdelijk meer data? Koop dan een bundel Aanvuller in de DELTA Mobiel-app onder de tab 'Tegoed'.

Voorbeeld
Is je databundel op en heb je de limiet bereikt? Dan kun je niet meer internetten. Heb je nog belminuten over, dan kun je natuurlijk gewoon bellen. Binnen je bundel en in de EU rekenen we geen extra kosten.

Ja, je kunt die eenvoudig zelf aanpassen via de DELTA Mobiel-app. Druk in dat geval op het kopje 'Buiten bundel' in de overzicht pagina. Daarna kun je de limiet zelf instellen op €50, €25, €10 of €0.

Dat hangt af van jouw abonnement en waar je je in het buitenland bevindt. In de DELTA Mobiel-app kan je precies terugvinden hoeveel data je meeneemt binnen de EU. Dataverbruik buiten de EU valt nooit binnen de bundel. Wil je toch meer internetten op reis? Bekijk dan het gehele aanbod van extra tijdelijke bundels in de DELTA Mobiel-app. In het tarievenoverzicht vind je meer informatie over tarieven buiten de bundel en tarieven buitenland.

Als klant neem je altijd (een gedeelte van) je bundel mee als je binnen de EU reist. In het tarievenoverzicht vind je hier extra informatie.

Klanten van DELTA Mobiel maken in Nederland gebruik van het snelle en stabiele netwerk van Odido. Een van de beste netwerken van de wereld. In het buitenland schakelt je telefoon automatisch over naar een ander netwerk. Dit heet roaming. Op deze manier kun je gemakkelijk blijven appen, surfen, mailen en bellen. Binnen de EU worden daar geen extra kosten voor in rekening gebracht, zolang je binnen je Nederlandse bundel blijft.

Binnen de EU

In de EU zone 1 kun je internetten, bellen en sms’en zoals je dat ook thuis doet, gewoon vanuit je bundel. Ook kun je bellen en sms’en naar een Nederlands mobiel nummer in het buitenland zonder dat daar extra kosten voor in rekening gebracht worden als je binnen je bundel blijft. 

- Er worden extra kosten (buiten de bundel tarieven) berekend als je belt en smst naar buitenlandse telefoonnummers vanuit Nederland.

- Bij het Unlimited abonnement kun je in de EU zone 1 maximaal 25 GB en bij FLEX Unlimited 15 GB aan data gebruiken per kalendermaand; daarna brengen we het buiten de bundel tarief in rekening. We informeren je per sms (afzender: 1350) wanneer je 80% en 100% van je verbruik bereikt hebt.

Mobiel internet buiten de EU

Buiten de EU zone 1 bepalen lokale netwerkaanbieders zelf hun tarieven. Bellen, sms’en en internetten is daar meestal duurder. Je kiest natuurlijk zelf of je wilt bellen of sms’en tegen die tarieven. Voor mobiele data werkt het iets anders. Je telefoon maakt automatisch verbinding met het netwerk zodra er bijvoorbeeld een WhatsApp- of e-mailbericht binnenkomt. Om te voorkomen dat je onverwacht hoge buiten bundel kosten maakt, staat data roaming buiten de EU (zone 2, 3 en 4) standaard uit.

Wil je daar toch mobiel internet gebruiken?
Koop dan eenvoudig een Buitenlandbundel in de DELTA Mobiel-app, of maak gebruik van wifi.
Je kunt ook een lokale (e)sim kopen voor voordelige lokale tarieven. Let wel op: dat nummer is anders dan je eigen 06-nummer.

In het tarievenoverzicht vind je een overzicht van alle (buitenland) tarieven, ook voor buiten de EU.

Om te voorkomen dat je onverwacht hoge kosten maakt, hebben we standaard een buiten bundel limiet van 50,- euro ingesteld. Zo houd je zelf grip op je uitgaven.

Voorbeeld
Is je databundel op en heb je het limiet bereikt? Dan kun je tijdelijk niet meer internetten. Heb je nog belminuten over, dan kun je natuurlijk gewoon bellen. Binnen je bundel en in de EU zone 1 rekenen we geen buiten-bundel-kosten.

Liever helemaal geen buiten-bundel-kosten?
Bekijk dan de extra buitenlandbundels of verlaag je limiet eenvoudig in de DELTA Mobiel-app.

Reis je binnen Nederland of in een EU-land zone 1? Dan kun je tijdelijke extra bundels kopen. Zo kun je voordeliger internetten en voorkom je de hogere buiten bundel tarieven. Ook buiten de EU zijn bundels beschikbaar, zodat je voordeliger kunt internetten.

Check vóór vertrek de tarieven van je bestemming. Zo weet je of een extra bundel handig is voor jou. Je koopt extra bundels eenvoudig in de DELTA Mobiel-app.

Ja, ook na de Brexit van 31 januari 2020 blijft het Verenigd Koninkrijk nog steeds in Zone 1 (EU). Je kunt jouw bel-, sms- en internetbundels dus gewoon in het Verenigd Koninkrijk blijven gebruiken.

We leven mee met iedereen die wordt geraakt door de situatie in de Oekraïne. Wij vinden het belangrijk dat familie en vrienden met elkaar in contact kunnen blijven in deze langdurende, zeer benauwende situatie.

Daarom is bellen en sms’en van Oekraïne naar Nederland gratis. Dit geldt voor klanten met een vaste telefonie en/of mobiel abonnement. Vanaf 1 maart 2024 is bellen en sms’en van Nederland naar Oekraïne een stuk goedkoper.

De nieuwe tarieven worden 0,23 per minuut om te bellen naar Oekraïne vanuit Nederland en 0,07 cent per sms met je mobiel. Met vaste telefonie betaal je 0,23 per minuut om naar Oekraïne te bellen. Het datagebruik in de Oekraïne is met 2,50 per MB weer volgens de reguliere bundeltarieven.

Onbeperkt bellen is bellen zo lang als je wilt zonder je zorgen te maken over het aantal belminuten. Je belt onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland en vanuit de EU naar een ander EU land. Bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt niet binnen de onbeperkt bellen bundel. 

De onbeperkt bellen bundel is te bestellen via de mobiele app of klantenservice. De bundel gaat na het aanvragen direct in. 

Voor onbeperkt bellen gaan we ervan uit dat dit op een normale en redelijke wijze gebeurt. Meer informatie hierover vind je in de Voorwaarden voor redelijk gebruik. Informatie over het bellen naar servicenummers vind je in het tarievenoverzicht. 

De onbeperkt bellen bundel is af te sluiten bij een mobiel abonnement van 1GB en 3 GB.

De bundel gaat meteen in en de eerste maand betaal je alleen voor de dagen dat je de bundel gebruikt. Om op te zeggen, kun je contact opnemen met de Klantenservice. Zij zorgen ervoor dat de bundel stopt op de eerste dag van de volgende maand.

• De telefoon moet bellen via wifii of 4G ondersteunen.
• Een DELTA Mobiel abonnement.
• Een beschikbaar wifi- of 4G-netwerk.

Let wel: voor bellen via wifi is DELTA Mobiel niet verantwoordelijk voor (de werking van) wifi-apparatuur, WLAN-netwerk of internetverbinding van derden.

4G-bellen (of VoLTE) is mobiel bellen via het mobiele 4G-netwerk in plaats van het 3G mobiele netwerk. Dit zorgt voor een snellere verbinding en optimale geluidskwaliteit van je gesprekken.

Soms heb je ook met 4G binnenshuis geen goed bereik, bijvoorbeeld omdat huizen en kantoren dikke muren hebben. Dan biedt bellen via wifi uitkomt. Dit betekent dat je gebruik maakt van een wifi-netwerk om verbinding te maken, in plaats van ons 3G- of 4G-netwerk.

Zorg ervoor dat je altijd de meest up-to-date software op je telefoon hebt geïnstalleerd en controleer je toestelinstellingen via onderstaande uitleg.

Android – Bellen via wifi

• Ga naar de bel-app (groene knop) en kies de optie 'Instellingen' via het lokale menu.
• Controleer of de optie 'Bellen via wifi' aanstaat.

Android – Bellen via 4G

• Ga naar 'Telefooninstellingen' > 'Verbindingen' > 'Mobiele Netwerken'.
• Controleer of de optie bellen via 4G aanstaat.

iOS – Bellen via wifi

• Ga naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk'.
• Controleer of de optie 'Bellen via wifi' aan staat.

iOS – Bellen via 4G

• Ga naar 'Instellingen' > 'Mobiel Netwerk' > 'Opties mobiele data'
• Controleer of de optie 'Bellen via 4G aanstaat'.

Een telefoongesprek via wifi of 4G wordt zoals je gewend bent op dezelfde manier uit je belbundel verrekend als een normaal mobiel gesprek. We brengen uiteraard geen dataverbruik in rekening.

Ja, dan stap je automatisch over op het 3G-netwerk en kun je het gesprek probleemloos vervolgen.

Ja, mits het netwerk snel en stabiel genoeg is en het wifi netwerk het toelaat. Het stelt geen hoge eisen aan de snelheid van je wifi-verbinding.

Zorg altijd voor een veilig wifi-netwerk, waar je het wachtwoord van kent. Een openbaar wifi-netwerk kan instabiel zijn wat resulteert in een minder optimale bel-ervaring. Houd er rekening mee dat ​de smartphone verbonden moet zijn met een Nederlands IP-adres.

Nee, bellen via 4G en wifi wordt vanuit het buitenland niet ondersteund. Je gesprek zal automatisch via het 2G- of 3G-netwerk van de buitenlandse provider verlopen.

Ja, bellen naar 112 is mogelijk. Zelfs als je tijdelijk geen dekking met ons mobiele netwerk hebt blijft 112 bereikbaar. Jouw toestel schakelt dan automatisch over naar het netwerk van een andere provider.

Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren als ze de techniek van je toestel ondersteunen. Als je in het buitenland bent en je toestel slechts 2G en 3G, of 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G) ondersteunt, werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.

Omdat alleen het dataverkeer via 5G gaat bij Unlimited, zijn er geen aanpassingen nodig voor bellen via wifi of 4G.

Real Time Text (RTT) is een optie die beschikbaar is via je mobiele telefoon en is gemaakt voor doven en slechthorenden.

Wanneer je een telefoongesprek start kun je met RTT tegelijkertijd real time met je gesprekspartner chatten. Wanneer je een bericht aan het typen bent, verschijnen de tekens real time in het beeldscherm (ook van de persoon met wie je aan het chatten bent). Als je allebei tegelijkertijd aan het typen bent, verschijnen de tekens tegelijkertijd op beide telefoons. Dit is het belangrijkste verschil met bijvoorbeeld SMS of WhatsApp.

Om een RTT-gesprek te starten, moet RTT ingeschakeld zijn op je telefoon. Dit is niet standaard ingesteld. Ga hiervoor naar 'Instellingen', 'Toegankelijkheid', 'RTT/Real-time tekst' en schakel RTT/Real-time tekst in (zichtbaar). Start een telefoongesprek zoals je dat normaal doet, maar gebruik de RTT-knop in plaats van de belknop. Het RTT-gesprek start automatisch zodra je verbinding hebt. Je kan dan tegelijk spreken/luisteren en typen/lezen.

Wanneer je een RTT-gesprek krijgt, hoef je alleen maar op te nemen. Net als bij een normaal telefoongesprek. Het RTT-gesprek start automatisch zodra je verbinding hebt. Je kan dan tegelijk spreken, luisteren, typen en lezen.

Als de RTT-knop niet zichtbaar is in je bel-app, is RTT mogelijk uitgeschakeld. Ga hiervoor naar 'Instellingen' 'Toegankelijkheid', 'RTT/Real-time tekst' en schakel RTT in (zichtbaar). Zie je RTT/Real-time tekst niet staan, dan ondersteunt je telefoon (nog) geen RTT.

Voor een RTT-gesprek worden geen extra kosten gerekend. Je betaalt alleen je normale belkosten, op basis van je abonnement/bundel. Op de factuur staat niet vermeld of het om een RTT-gesprek ging. Een RTT-gesprek is altijd onderdeel van een telefoongesprek. Dat staat wel op je rekening.

RTT is standaard niet zichtbaar in de bel-app op je telefoon. Je kan dan wel door iemand gebeld worden met RTT. Op dat moment kies je of je het RTT-gesprek opneemt of niet. Het is niet mogelijk om RTT helemaal uit te schakelen op je telefoon.

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Jouw telefoon en die van de persoon waarmee je belt, moeten beide RTT ondersteunen. Jullie moeten ook beiden bellen via 4G/5G (VoLTE) en op hetzelfde netwerk (Odido) zitten. Anders werkt RTT niet. In 2026 wordt het mogelijk RTT te gebruiken met bellers op alle Nederlandse netwerken (Odido, KPN, Vodafone).

RTT vereist dat beide bellers een telefoon met de laatste software hebben, bellen via 4G/5G (VoLTE) en op hetzelfde netwerk (Odido) zitten. Is dit niet het geval, dan is RTT niet beschikbaar. In 2026 wordt het mogelijk RTT te gebruiken met bellers op alle Nederlandse netwerken (Odido, KPN, Vodafone).

Odido, KPN en Vodafone werken nog aan het uitwisselen van RTT-berichten tussen de netwerken. Dat wordt mogelijk in 2026.

Nee, op dit moment werkt RTT nog niet in het buitenland. In de toekomst wordt dit wel mogelijk. Wanneer is nog niet bekend.

Nee, RTT werkt alleen in combinatie met een telefoongesprek via 4G/5G (VoLTE), dus niet met vaste nummers.

RTT werkt op dit moment niet voor groepsgesprekken.