Als je over wilt stappen naar een andere provider, wil je dat het goed en op tijd gebeurt. Wat je daarvoor moet doen vertellen we je graag in de stappen hieronder. En dan is je overstap zo geregeld!
Wil je overstappen? Check dan eerst bij je huidige provider wat de contract- en opzegtermijn is. Op die manier kun je dubbele kosten voorkomen.
Tijdens het bestellen op de site kun je kiezen voor de overstapservice. Als je aangeeft daar gebruik van te willen maken zeggen wij het contract bij je huidige provider op. En we zorgen dat je niet zonder tv of internet komt te zitten.
Je kunt de overstapservice alleen gebruiken wanneer je een abonnement aanvraagt op hetzelfde adres waar je huidige provider de diensten nu ook levert. Ga je verhuizen? Dan kun je de overstapservice niet gebruiken. Je kunt dan zelf het contract bij je huidige provider opzeggen.
Wil je versneld overstappen, dus vóór het einde van de contractdatum van je huidige provider, hou er dan rekening mee dat er mogelijk extra kosten (afkoopsom) in rekening wordt gebracht.
Hou er rekening mee dat je de overstapservice alleen kunt gebruiken als de overstapdatum minimaal 15 dagen en maximaal 120 dagen in de toekomst ligt.
Heb je bij je huidige provider internet, tv en eventueel telefonie in één pakket? Dan gaan de diensten mee als je kiest voor de overstapservice.
Heb je tv via een andere provider?
Dan moet je daar zelf je abonnement opzeggen.
Wil je ook je vaste telefoonnummer behouden? Ook dat kan. Je kunt aangeven dat je gebruik wilt maken van nummerbehoud. Wij zorgen er dan voor dat jij je nummer kunt blijven gebruiken.
Let op: wanneer je zelf je nummer opzegt, kunnen wij hem niet meer overnemen!
De monteur komt bij je langs om je diensten te installeren op de door jou aangegeven overstapdatum. Laat je ook meteen de 3 Mesh Wifi-punten door de monteur installeren zorg er dan voor dat je voor de monteur komt de app van TP-Link gedownload hebt en een account aangemaakt hebt.
Kies je voor een glasvezel aansluiting dan heb je de keus om het pakket:
Dit kun je in het bestelproces aangeven. Je ontvangt in ieder geval ruim een week voor de gewenste overstapdatum je pakket.
Kies je ervoor om de installatie door een monteur te laten doen?
Dan ontvang je een e-mail met het verzoek een afspraak in te plannen voor de installatie. Laat je ook meteen de 3 Mesh Wifi-punten door de monteur installeren zorg er dan voor dat je voor de monteur komt de app van TP-Link gedownload hebt en een account aangemaakt hebt.
Na het overstappen kun je in ieder geval nog minimaal 6 maanden gratis gebruik maken van je huidige e-mail adres.
Ja, vrijwel alle providers maken gebruik van de overstapservice. Kijk voor de definitieve lijst op de website van COIN.
Je hebt in ieder geval de volgende gegevens nodig:
