Kies je webmail

Vrije modemkeuze

Lees hier alles over het gebruiken en instellen van je eigen modem

 

Een eigen modem gebruiken

Bij DELTA geven we je de vrijheid om je eigen modem te kiezen en te installeren. Bedenk daarbij wel dat je dan zelf verantwoordelijk bent voor het installeren, updaten en onderhouden van het modem. De installatie en activatie kan ingewikkeld zijn. Heb je hier weinig tot geen kennis van? Dan raden we je af om een eigen modem te installeren.

Voorwaarden
Aan het gebruik van een eigen modem zijn andere voorwaarden verbonden.

Activatie

Wil je een eigen modem gebruiken en heb je een COAX of XGSPON (Nokia modem) glasvezel verbinding? Dan zullen wij je in stap 3 ondersteunen deze modem te activeren.

Dit doe je door het MAC adres en serienummer via de chat door te geven waarna wij aan de slag gaan om jouw modem op het netwerk te activeren. Dit kan tot 1 werkdag duren. Binnenkort kan dit ook via MijnDELTA zonder onderbreking van diensten.

Hou deze pagina in de gaten voor het laatste nieuws.

Bewaar het DELTA modem

Bewaar altijd het DELTA modem dat je van ons ontvangen hebt. Wanneer je verbindingsproblemen ondervindt, kunnen we je vragen om het modem dat je in bruikleen hebt weer aan te sluiten.

Handleiding: je eigen modem instellen

Aan het aansluitpunt kun je zien of je een kabel (coax) of glasvezel aansluiting hebt. Hieronder vind je twee voorbeelden van de aansluitpunten. Een XGSPON glasvezel verbinding is te herkennen aan het Nokia modem. Een Point-to-Point (PtP) glasvezel verbinding is te herkennen aan het Genexis modem.

                                                                            

                                Kabel (COAX)                                                                    Glasvezel

Dit aansluitpunt is onderdeel van ons netwerk. Er mogen dan ook geen aanpassingen aan gedaan worden. Doe je dit wel en beschadigt het aansluitpunt dan zijn er kosten aan verbonden om de beschadigingen te herstellen.

Nu je weet welke aansluiting je hebt, is het belangrijk dat je weet aan welke eisen je modem minimaal moet voldoen. Hieronder vind je een overzicht van die eisen. Voldoet je modem niet aan die eisen dan kun je geen verbinding met het netwerk maken. Vraag bij de verkoper van het modem na of deze voldoet aan onderstaande eisen van DELTA

Wanneer blijkt dat jouw modem problemen, storing of schade toebrengt aan het netwerk of problemen veroorzaakt bij andere klanten, dan kan het zijn dat we de verbinding afsluiten. Door een modem te kiezen dat aan de eisen voldoet minimaliseer je dat risico.

Kabel (COAX)
Het kabelmodem moet voldoen aan de volgende eisen:

  • Gecertificeerd door CableLabs voor DOCSIS 3.1 met EuroDOCSIS 3.0 ‘backwards compatibility’ (D3.1 + E-D3.0)
  • Voorzien van een schakelbare diplex 85/204 MHz
  • Automatische detectie en omschakeling naar DOCSIS 3.0 modus
  • Voldoet aan de DELTA Fiber DOCSIS Interface Specification.

P2P Glasvezelnetwerk
Het glasvezelmodem voor P2P moet voldoen aan de volgende eisen:

  • Aan te sluiten op Attema FTU = inclusief simplex single mode (9/125 µm) glasvezelkabel met geschikte “slede” voor in de Attema FTU en een SC/APC glasconnector
  • EEE 802.3 Clause 59 (1000BASE-BX10-U)
    o TX 1310 nm
    o RX 1480 - 1580 nm
    o 10 km range
    o > 12 dB power budget
    o Class 1 laser product
    o Transmit power -3 ... -9 dBm
    o Receive power -3 ... -21 dBm
  •  Full-duplex transmission
  • Voldoet aan de DELTA Fiber FTTH Point-to-Point (PtP) Interface Specification.

XGSPON Glasvezelnetwerk
Het glasvezelmodem voor PON moet voldoen aan de volgende eisen:

  • Aan te sluiten op Attema FTU = inclusief simplex single mode (9/125 µm) glasvezelkabel met geschikte “slede” voor in de Attema FTU en een SC/APC glasconnector.
  • BB.247 gecertificeerd
  • ITU-T G.984, ITU-T G.987, ITU-T G.988
  • TR-156 & TR-247
  • Voldoet aan de DELTA Fiber FTTH PON Interface Specification

Telefonie (VOIP)
DELTA gebruikt het Session Initiation Protocol (SIP) voor Voice over IP-telefonie (VoIP) naar het telefonieplatform van DELTA. De volledige specificatie lijst vind je in dit document.

Sluit je eigen modem aan op het aansluitpunt en controleer of deze online komt. Bekijk de handleiding van de leverancier van jouw modem om te kijken hoe je dat kunt controleren.

Heb je een coax of XGSPON glasvezel verbinding? Neem dan contact op met de klantenservice via de chat en zorg dat je het MAC-adres en het serienummer van je eigen modem bij de hand hebt. Het activeren kan tot maximaal 1 werkdag duren en gedurende die periode zit je zonder diensten. Wil je dit niet dan adviseren wij je nog even te wachten omdat je dit binnenkort zelf via MijnDELTA kunt regelen. Hou deze pagina in de gaten.

Bij een PtP glasvezel verbinding is dit niet nodig omdat een geschikte modem met de juiste instellingen (stap 4) wel direct zal werken. Mocht je ook vast bellen in jouw pakket hebben, dan krijg je die logingegevens ook toegestuurd na contact met de klantenservice.

Je krijgt van ons een e-mail op het moment dat de diensten zijn geactiveerd.

Kijk eerst in de handleiding van de modem leverancier waar je de instellingen moet invoeren om je modem te activeren. Voer vervolgens de volgende instellingen in:

Kabel (COAX)
Er zijn geen specifieke DELTA instellingen anders dan aangegeven in het specificatiedocument.

P2P Glasvezelnetwerk / XGSPON Glasvezelnetwerk
Voor het configureren van IPv4 op de WAN interface moet DHCP gebruikt worden. De volgende VLAN's worden gebruikt in het netwerk van DELTA

  • VLAN 100 Internet
  • VLAN 101 TV
  • VLAN 102 Voice
  • IPv6 wordt niet ondersteund

Om de beste kwaliteit op de TV streams te behalen moeten de volgende statische routers geconfigureerd worden in het eigen apparaat (modem/router):

Routering van de klant LAN naar het volgende subnet moet gerouteerd worden via VLAN 100:

  • Bron interface LAN-bestemming 62.45.57.36/32 interface VLAN 100

Routering van de klant LAN naar de volgende subnets gerouteerd worden via VLAN101:

  • 62.45.57.34/32
  • 62.45.57.0/24
  • 62.45.59.0/24
  • 62.45.76.0/24
  • 62.45.58.226/32
  • 62.45.45.150/32
  • 62.45.49.0/24
  • 212.115.196.0/25
  • 217.63.90.128/25
  • 217.63.91.0/26
  •  62.45.61.32/27
  • 62.45.61.16/28
  • 62.45.61.64/28
  • 217.102.255.57/32

Om gebruik te kunnen maken van vaste telefonie op het eigen modem, heb je enkele gegevens nodig. Zoals je telefoonnummer, je SIP-gebruikersnaam en wachtwoord en de servernaam. Zie hiervoor ook de tabel hieronder.

  • Voor je SIP-gebruikersnaam en wachtwoord vragen we je contact opnemen met onze klantenservice via de chat. Je krijgt vervolgens binnen 1 werkdag een wachtwoord en SIP-gebruikersnaam toegestuurd via de e-mail. Binnenkort kan je overigens deze gegevens zelf via MijnDelta opvragen. Hou deze pagina in de gaten voor het laatste nieuws.
  • Met een SIP-gebruikersnaam en wachtwoord kun je vanaf elk DELTA netwerk bellen met je eigen nummer op jouw kosten. Zorg er daarom voor dat je dit SIP-wachtwoord altijd geheimhoudt.
  • Kijk in de handleiding van de modem leverancier waar je de instellingen moet invoeren voor vaste telefonie.
  • Hieronder vind je een overzicht van de instellingen voor vaste telefonie:

SIP parameter

Waarde

Toelichting

SIP gebruikersnaam

<SIP account invullen>

b.v. caiw01234567 <via MIJN pagina opvragen>

SIP Password

<SIP wachtwoord invullen>

<via MIJN pagina zelf invullen>

Domain

voice.caiw.net

 

SIP Server / Registrar

voice.caiw.net

 

SIP Proxy

voice.caiw.net

 

SIP Port

5060

 

STUN Server

 

Niet invullen

Display Name

<SIP account invullen>

b.v. caiw01234567

Netnummer (Areacode)

 

Niet invullen

Landencode (Countrycode)

 

Niet invullen

Call Waiting

Uitgeschakeld

Niet ondersteund

Codec (verplicht)

ITU G.711 A-law /8000

 

Codec (optioneel)

ITU G.711 u-law /8000
ITU G.729 /8000

Andere codecs worden niet aanbevolen

Samplerate G.711

8000 p/s (8KHz)

 

Transport Type

UDP

 

RTP Packetization interval (ptime)

20ms

 

RTP port range

16384-32767

 

DTMF

Out-of-Band RFC4733 (RFC2833)

 

SIP Register (Refresh) timer

300

 

VAD (Voice Activation Detection)

Uitgeschakeld

 

Veelgestelde vragen

Neem contact op met de leverancier van het modem.

Check eerst of je diensten wel werken op het modem dat je van ons ontvangen hebt. Werken je diensten daar wel op? Neem dan contact op met de leverancier van het modem. Werken je diensten ook niet op ons modem neem dan contact op met onze klantenservice.

Geen probleem als je weer gebruik wilt maken van het door ons geleverde modem. Neem contact op met onze klantenservice en geef aan dat je terug wilt naar het DELTA modem. Zorg ervoor dat je het DELTA modem bij de hand hebt inclusief het MAC adres.

Kun je geen verbinding meer maken of lukt het niet om je eigen modem te installeren en te activeren? Sluit dan het door ons geleverde modem weer aan. Je kunt hiervoor contact met de klantenservice opnemen. Zorg ervoor dat je dan DELTA modem en met MAC-adres bij de hand hebt.

Vervelend dat je je gegevens niet meer weet. Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice helpen wij je verder.

Je ben helemaal vrij om zelf jouw ontvangstapparatuur voor TV te kiezen. Er zijn diverse klassen apparatuur te verkrijgen, namelijk:

  • Set-top-boxes
  • Set-top-boxes met CI+ interface
  • TV’s met CI+ interface
  • Overige DVB-C receivers

De apparatuur moet ondersteuning bieden voor Irdeto CA decryptie met een door Irdeto gekeurd subsysteem in respectievelijk Caiway / DELTA HFC footsprints. Om betaalde pakketten, zoals bijvoorbeeld een pluspakket of sportpakket, te kunnen decoderen met een smartcard heb je wel een DELTA smartcard nodig. De smartcard is te verkrijgen via de algemene verkoopkanalen van DELTA.

zijn diverse klassen apparatuur te verkrijgen, namelijk:

  • Set-top-boxes
  • Set-top-boxes met CI+ interface
  • TV’s met CI+ interface
  • Overige DVB-C receivers

De apparatuur moet ondersteuning bieden voor Irdeto CA decryptie met een door Irdeto gekeurd subsysteem in respectievelijk HFC footsprints.

Om betaalde pakketten, zoals bijvoorbeeld een pluspakket of sportpakket, te kunnen decoderen met een smartcard heb je wel een DELTA smartcard nodig. De smartcard is te verkrijgen via de algemene verkoopkanalen van  DELTA.

Heb je zelf een router gekocht? Dan hoef je geen eigen modem te kopen. Als je het DELTA kabel (coax) modem in bridge-modus zet of je DELTA (PtP) glasvezel modem omruilt voor een bridged modem, kun je gewoon je eigen router gebruiken.

Chat

Snelste!

Stel je vraag via chat

open chat

Facebook

Stel je vraag via Facebook Messenger

Open Facebook Messenger

Telefoon

Toon telefoonnummer

Internet via kabel: 0118 22 55 75
Glasvezel: 0118 22 55 25

Onze website werkt niet goed in Internet Explorer, deze browser wordt niet meer onderhouden door Microsoft. Wij raden een moderne browser aan, zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari.