Eerste factuur
Heb je vragen over je eerste factuur? Geen zorgen, op deze pagina leggen we alles uit over zowel glasvezel- als kabelabonnementen.
Facturen inzien
Direct je facturen inzien? Gebruik dan onze MijnDELTA-app of kijk op MijnDELTA.
Uitleg eerste factuur
Betalen
Glasvezelabonnement
Je betaalt je abonnementskosten altijd een maand vooruit. Op je eerste factuur betaal je dus zowel voor deze maand als de volgende maand. Ook staan er op de eerste factuur eventueel eenmalige extra kosten voor bijvoorbeeld een monteur.
Kabelabonnement
Je betaalt je abonnementskosten elke maand voor de lopende maand. De eerste factuur kan er iets anders uitzien.
- Begint je abonnement vóór de 15e van de maand? Dan krijg je in diezelfde maand je eerste factuur. Je betaalt alleen voor de dagen vanaf de activatie van je diensten.
- Begint je abonnement na de 15e van de maand? Dan ontvang je de eerste factuur pas de volgende maand. Daarop staan de kosten voor die maand én het deel van de maand van activatie, vanaf de activatie van je diensten.
Ook staan er op de eerste factuur eventueel eenmalige extra kosten voor bijvoorbeeld een monteur.
Uitleg via video
Veelgestelde vragen
Heb je op de factuur een tijdelijke actiekorting lopen? Dan staat er bij de dienst vermeld hoelang de korting geldig is. Als de actiekorting periode is afgelopen, dan zal de prijs worden aangepast naar het gebruikelijke bedrag.
Als je DELTA Mobiel en DELTA Internet hebt op hetzelfde adres, ontvang je elke maand Internet + Mobiel korting. Heb je vóór 13 mei 2025 je DELTA Mobiel abonnement afgesloten of verlengd, dan vind je de Internet + Mobiel korting op je DELTA internetfactuur. Vanaf 13 mei 2025 staat de Internet + Mobiel combikorting voor nieuwe klanten en verlengde contracten op je mobiele factuur van DELTA. De korting wordt automatisch verrekend. De Internet + Mobiel korting op een tweede, derde of vierde Mobiel abonnement per huishouden staat altijd op je Mobiel factuur.
Als jouw internetabonnement nog niet is geactiveerd, kunnen we de korting nog niet geven op je internetfactuur. We geven de korting tot dan op je Mobiel factuur.
Natuurlijk is het nooit fijn als je factuur hoger blijkt te zijn dan verwacht. Er kunnen hiervoor meerdere redenen zijn:
- Je eerste factuur kan hoger zijn, omdat je bij een Internet en TV abonnement een maand vooruitbetaalt. Houd een volgende factuur in de gaten om dat te controleren.
- Als je veel belt met de vaste telefoon kun je hogere belkosten maken. Een kostenoverzicht vind je in MijnDELTA onder 'Belkosten overzicht'.
- Je eerste factuur kan hoger zijn, omdat je bij een Internet en TV abonnement een maand vooruitbetaalt. Houd een volgende factuur in de gaten om dat te controleren.
Je dient wijzigingen voor je internet, televisie, vaste telefonie en mobiel abonnement apart van elkaar te doen.
Via de MijnDELTA-app wijzig je eenvoudig je persoonlijk gegevens voor je Internet en TV abonnement. Log in en ga naar 'Profiel’. Pas hier eenvoudig je e-mail, telefoonnummer, betaalwijze, bankrekeningnummer aan of geef je verhuizing door.
Via de DELTA Mobiel-app wijzig je persoonlijke gegevens voor je mobiele abonnement.
Maandelijks mailen we je de nieuwste factuur als bijlage. Je facturen voor internet, televisie en vaste telefonie bekijk je eenvoudig in de MijnDELTA-app of in MijnDELTA. Log in en ga naar 'Facturen'. Klik jouw factuur aan, nu kan je die bekijken, downloaden of e-mailen.
Je DELTA Mobiel facturen vind je in de DELTA Mobiel-app, onder 'Factuur'.
Met een automatische incasso schrijven wij maandelijks je factuurbedrag af rond de 23e van de maand. De afschrijving bij het Mobiel abonnement is rond de 26e.
Deze datum kun je niet aanpassen.
Oplossing niet gevonden?
