Bestellen en Ontvangen

Ja, het is mogelijk om een telefoon aan te schaffen met telefoonkrediet. Dit kan alleen in combinatie met een 2-jarig mobiel abonnement. Wij bieden kredieten aan tot 1.000,- euro. Wij rekenen daar geen extra rente kosten voor.

We versturen je telefoon binnen drie werkdagen (mits op voorraad) nadat deze volledig betaald is of nadat we de getekende kredietovereenkomst retour hebben ontvangen. Je ontvangt hiervoor een Track & Trace via e-mail.

Zodra jouw bestelling is goedgekeurd, sturen wij jouw toestel zo snel mogelijk op. Het is helaas niet mogelijk om zelf een bezorgmoment uit te kiezen. Al onze pakketten worden aangetekend verstuurd met Track & trace code, die we per e-mail toesturen. Wel kan je met de link in de Track & trace e-mail aangeven of je jouw telefoon liever bij een DHL ServicePoint wilt ophalen, of dat we een andere keer bij je langskomen. Je kan dan eenvoudig een nieuwe afspraak maken.

Neem contact op met onze klantenservice.

Tijdens je bestelling, heb je al opgegeven dat je jouw huidige nummer wilt meenemen naar DELTA Mobiel. Het enige wat je nu nog moet doen is:

1.Online registreren van jouw nieuwe DELTA Mobiel simkaart via delta.nl/simkaart.
2.Bevestigen dat je je huidige 06-nummer wilt overzetten op jouw nieuwe simkaart.

Hou voor deze stappen je huidige simkaart bij de hand, want daar ontvang je van ons een sms op met een unieke 5-cijferige code. De afzender van dit bericht is: ‘UwCode’.

We houden je per e-mail en sms op de hoogte van de vervolgstappen.

Nadat je jouw bestelling hebt afgerond gaan wij direct aan de slag. Wij controleren deze en keuren dit daarna goed. We versturen je simkaart binnen 3 werkdagen. In de winkel krijg je jouw simkaart gelijk mee. Registreer na ontvangst je simkaart op delta.nl/simkaart. Na het registreren kun je de simkaart in je telefoon plaatsen meteen bellen.

Kies je voor het behoud van je nummer, dan bepaalt jouw huidige provider wanneer wij het nummer mogen overnemen. Ga uit van minimaal één maand opzegtermijn. Je ontvangt je simkaart al na 3 dagen. Je kunt deze simkaart gebruiken vanaf de datum dat je abonnement actief wordt. 

Heb je ook een mobiele telefoon besteld? We versturen je telefoon binnen drie werkdagen (mits op voorraad) nadat deze volledig betaald is of nadat we de getekende kredietovereenkomst retour hebben ontvangen. Je ontvangt hiervoor een Track & Trace via een e-mail.

Heb je gekozen voor een nieuw mobiel nummer? Dan kan je zelf de ingangsdatum van je abonnement kiezen. De startdatum moet wel binnen één maand na je bestelling liggen. Heb je gekozen om je nummer mee te nemen? Dan bepaalt jouw vorige provider de ingangsdatum van je nieuwe nummer. Houd wel rekening met een opzegtermijn van ongeveer één maand.

Via onze klantenservice kan je een nieuwe simkaart aanvragen. Of bezoek één van onze DELTA winkels.

Een nieuwe simkaart wordt binnen 3 werkdagen bij jou thuis bezorgd. Heb je na deze tijd je simkaart nog niet binnen? Neem dan contact op met de klantenservice. Wij blokkeren dan de simkaart die niet aangekomen is en sturen gratis een nieuwe op.

Op de opgegeven ingangsdatum word je simkaart automatisch geactiveerd. We houden je per e-mail op de hoogte.

E-sim is een digitale simkaart en dient als opvolger van de plastic simkaart. Een eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart en bevat alle gegevens die een telefoon nodig heeft om een verbinding te maken met een netwerk, zodat je kunt bellen, sms-en en internetten.

Een eSIM kan door middel van het scannen van een QR-code op een telefoon worden gedownload. 

Op dit moment bieden wij nog geen eSIM aan, maar DELTA Mobiel wil deze mogelijkheid wel op termijn beschikbaar stellen.

Ja, zodra je je voor Internet hebt aangemeld kun je gebruik van DELTA Mobiel maken en genieten van de voordelen die we speciaal voor internetklanten hebben. Zoals dubbele data en tot 7,50 Internet + Mobiel korting. Wacht dus niet langer en bestel de DELTA Mobiel bundel die het beste bij jou past.

Dat kan! Als je jouw huidige telefoonnummer wilt behouden kan je bij het afsluiten van het abonnement nummerbehoud aanvragen. Daarna zullen wij alles (inclusief opzegging van jouw huidige abonnement bij een andere telecom provider) voor je regelen.

Uit veiligheidsoverwegingen sturen wij nog wel per sms, een unieke 5-cijferige code naar jouw huidige simkaart. Deze code moet je online invoeren, om jouw nummerbehoud aanvraag te bevestigen. We zullen je per e-mail informeren waar je die code kunt invullen en over de vervolgstappen.

Tijdens je bestelling, heb je al opgegeven dat je jouw huidige nummer wilt meenemen naar DELTA Mobiel. Het enige wat je nu nog moet doen is:

1. Online registreren van jouw nieuwe DELTA Mobiel simkaart via delta.nl/simkaart
2. Bevestigen dat je je huidige 06-nummer wilt overzetten op jouw nieuwe simkaart

Houd voor deze stappen je huidige simkaart bij de hand, want daar ontvang je van ons een sms op met een unieke 5-cijferige code. De afzender van dit bericht is: ‘UwCode’.

Je ontvangt na activatie van je simkaart een e-mail van DELTA, dit is zodra je huidige provider akkoord geeft. Daarin staat wanneer je 06-nummer wordt overgezet. Tot die tijd gebruik je je oude simkaart. Zodra je geen bereik meer hebt met je oude simkaart, kun je de nieuwe DELTA simkaart gebruiken. Je bent dan direct bereikbaar op je vertrouwde nummer.

We houden je per e-mail en sms op de hoogte van alle stappen.

Dat is afhankelijk van het type abonnement dat je op dit moment hebt bij je huidige provider. Als je een prepaid simkaart hebt, kan nummerbehoud de volgende werkdag al worden uitgevoerd. Heb je een abonnement, dan bepaalt jouw huidige provider wanneer wij het nummer mogen overnemen. Ga uit van minimaal één maand opzegtermijn.

Dat is afhankelijk van het type abonnement dat je op dit moment hebt bij je huidige provider. Als je een prepaid simkaart hebt, kan nummerbehoud de volgende werkdag al worden uitgevoerd.

Heb je een abonnement, dan bepaalt jouw huidige provider wanneer wij het nummer mogen overnemen. Ga uit van minimaal één maand opzegtermijn.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan nummerbehoud.

Je vindt het volledige aanbod van tijdelijke bundels in de DELTA Mobiel-app. Dit kun je in de DELTA Mobiel-app vinden bij 'Abonnement' en vervolgens onder 'Extra data- of belbundel kopen'.

Een Aanvuller is geldig tot het einde van de kalendermaand.

Wat is een Aanvuller?

Een Aanvuller databundel is een tijdelijke extra bundel geldig in Nederland en EU zone 1, die direct actief wordt en geldt tot je nieuwe maandbundel start. Je verbruikt eerst je reguliere maandbundel, pas daarna gebruik je de Aanvuller. Niet gebruikte data uit de Aanvuller vervalt, zodra de nieuwe maandbundel ingaat.

Dit is wel met uitzondering van FLEX Unlimited. Zet je de FLEX-optie aan dan beschik je binnen Nederland gedurende 30 dagen over onbeperkte data, belminuten en sms. In de EU zone 1 geld je eigen reguliere bundel, dus 15 GB mobiele data.

Voor het 5G Unlimited abonnement is dat maximaal 25 GB per maand, daarna brengen we het buiten de bundel tarief in rekening.

Extra databundels buiten de EU

Dit zijn aanvullende bundels voor zones 2, 3 en 5. De bundels zijn maximaal 7 dagen geldig. Je ziet de exacte geldigheid als je je bestelling doet in de DELTA Mobiel-app.

Reis je binnen Nederland of in een EU-land zone 1? Dan kun je tijdelijke Aanvuller databundels kopen. Buiten de EU zijn er ook extra databundels beschikbaar, zodat je voordeliger kunt internetten en geen hoge buiten bundel tarieven betaalt.

Check vóór vertrek de tarieven van je bestemming. Zo weet je of een tijdelijke bundel handig is voor jou. Je koopt extra bundels eenvoudig in de DELTA Mobiel-app.

Met Unlimited Mobiel kun je onbeperkt internetten, bellen en sms’jes versturen via het snelle en stabiele netwerk van Odido. Een van de beste netwerken van de wereld! Zo ben je altijd en overal online waar en wanneer je maar wilt.

Ja, ons Unlimited abonnement is ook echt onbeperkt. Om te voorkomen dat het netwerk overbelast wordt en er overlast ontstaat voor andere gebruikers gaan we er wel van uit dat het op een normale en redelijke wijze wordt gebruikt. Zie hiervoor de 'voorwaarden van redelijk gebruik'.

Je start elke dag met een dagbundel van 20 GB. Je ontvangt automatisch van ons via sms een waarschuwing als je 90% en 100% van je 20 GB dagbundel hebt verbruikt. Heb je meer dan 20 GB nodig, dan kun via de Mobiel-app je dagbundel eenvoudig ophogen met een extra 2 GB bundel. Dat kan je elke dag zo vaak doen als je wilt. Is je dagbundel op en heb je de dagbundel via de app nog niet opgehoogd? Dan kun je zonder extra kosten gewoon via een lagere snelheid blijven internetten.

Ja, je kan je Unlimited data bundel ook in landen zoals België, Frankrijk, Duitsland en Spanje gebruiken, kortom ook binnen de EU (zone 1). Unlimited data heeft in de EU een limiet van 25 GB per maand. Is je bundel op? Dan betaal je daarna het buiten bundel tarief. 

Je maakt standaard gebruik van het snelle en stabiele 5G-netwerk van Odido. Hiervoor dient je telefoon 5G te ondersteunen. De theoretische maximale snelheid die wij bieden is tot 300 Mbps download en tot 80 Mbps upload.

Als je dagbundel van 20 GB op is, kun je zonder extra kosten op een lagere snelheid blijven internetten. Zodra je via de mobiele app je dagbundel gratis weer hebt opgehoogd is je hogere internetsnelheid weer terug. Je ontvangt van ons automatisch een sms als je op 90% en 100% van je dagbundel zit, zodat je weet wanneer je je dagbundel kan ophogen via de DELTA Mobiel-app.  

Als je 90% van je dagbundel hebt verbruikt ontvang je automatisch van ons een SMS bericht. In de Mobiele app verschijnt dan ook een knop 'Dagbundel ophogen' onder 'Overzicht' en 'Abonnementen'. Op die manier kun je snel, eenvoudig en gratis je dagbundel ophogen.

Ja, natuurlijk. Je kan Unlimited Mobiel als een extra abonnement bestellen of je huidige abonnement wijzigen via de DELTA Mobiel-app.

Met sommige abonnementen die we aanbieden kun je onbeperkt gebruik maken van je bundel, zelfs in de EU (zone 1). We gaan er wel van uit dat dit op een normale en redelijke wijze gebeurt. Daarmee voorkomen we dat het netwerk overbelast wordt en dat er overlast voor andere gebruikers ontstaat.

Ja, je kunt ook in landen buiten de EU (zone 1) data gebruiken en bellen en SMS’jes versturen. Je betaalt hiervoor dan wel het buiten de bundel tarief.

Met Unlimited kun je onbeperkt internetten, bellen en sms’jes versturen via het snelle en stabiele netwerk van Odido. Met FLEX Unlimited bepaal je zelf wanneer je Unlimited gaat. Zo betaal je alleen voor Unlimited op de momenten dat je onbeperkte data nodig hebt. Voor FLEX Unlimited betaal je 18,- per maand en heb je  standaard 20 GB data, onbeperkt bellen en 100 sms-jes in Nederland. Zet je de FLEX-optie aan, dan beschik je direct 30 dagen lang over onbeperkte data en sms. Hiervoor betaal je 12,50 per keer. Na 30 dagen stopt je onbeperkte data en sms automatisch. Je kunt de FLEX-optie via de Mobiel-app zo vaak aanzetten als je wilt.

Ja, met de FLEX-optie beschik je direct 30 dagen lang over onbeperkte data in Nederland (maximaal 34 GB in de EU). Om te voorkomen dat het netwerk overbelast wordt en er overlast ontstaat voor andere gebruikers gaan we er wel van uit dat het op een normale en redelijke wijze wordt gebruikt (zie voorwaarden redelijk gebruik).

Je start elke dag met een dagbundel van 20 GB. Je ontvangt automatisch via sms een waarschuwing van ons als je 90% en 100% van je 20 GB dagbundel hebt verbruikt. Heb je meer dan 20 GB nodig, dan kun je via de DELTA Mobiel-app je dagbundel eenvoudig ophogen met een extra 2 GB bundel. Dat kan je elke dag, zo vaak doen als je wilt. Ook hiervan ontvang je een sms bericht als je 90% en 100% hebt verbruikt. Is je dagbundel op en heb je de dagbundel via de app nog niet opgehoogd? Dan kun je zonder extra kosten gewoon via een lagere snelheid internet blijven gebruiken.

Ja, bij FLEX Unlimited kun je de data bundel ook in landen zoals België, Frankrijk, Duitsland en Spanje gebruiken, kortom ook binnen de EU (zone 1). Bij FLEX Unlimited kun je binnen de EU standaard 20 GB data per maand gebruiken. Zet je de FLEX-optie aan, dan gelden dezelfde regels als bij het Unlimited abonnement met maximaal 34GB in de EU per kalendermaand. Is je bundel op, dan betaal je het buiten bundel tarief.

Je maakt standaard gebruik van het snelle en stabiele 4G+ netwerk van Odido (tot 225 Mbps download en 65 Mbps upload). Zet je de FLEX-optie aan, dan is in theorie maximale snelheid tot 300 Mbps download en 80 Mbps upload.

Als je 90% van je dagbundel hebt verbruikt, ontvang je automatisch een sms bericht van ons. In de DELTA Mobiel-app verschijnt dan ook een knop 'Dagbundel ophogen' onder 'Overzicht' en 'Abonnementen'. Op die manier kun je snel, eenvoudig en gratis je dagbundel ophogen met een 2 GB. Dat kan je elke dag, zo vaak doen als je wilt.

Ja, natuurlijk. Je kan FLEX Unlimited als een extra abonnement bestellen of je huidige abonnement wijzigen via de DELTA Mobiel-app.  Heb je al een 5G Unlimited abonnement? Dan kan je na je contractperiode van 24 maanden je abonnement wijzigen naar FLEX Unlimited.

Met sommige abonnementen die we aanbieden kun je onbeperkt gebruik maken van je bundel, zelfs in de EU (zone 1). We gaan er wel van uit dat dit op een normale en redelijke wijze gebeurt. Daarmee voorkomen we dat het netwerk overbelast wordt en dat er overlast voor andere gebruikers ontstaat. Meer informatie hierover vind je in de voorwaarden voor redelijk gebruik.

Ja, je kunt ook in landen buiten de EU (zone 1) data gebruiken en bellen en sms’jes versturen. Je betaalt hiervoor dan wel het buiten de bundel tarief. Bekijk hiervoor het tarievenoverzicht.

Bij FLEX Unlimited bepaal je zelf wanneer je Unlimited gaat. Zo betaal je alleen voor Unlimited op de momenten dat je onbeperkte data als je het nodig hebt. Voor FLEX Unlimited betaal je 18,- per maand en heb je 20 GB data (tot 225 Mbps download en 65 Mbps upload), onbeperkt bellen en 100 sms-jes. Zet je de FLEX-optie aan dan beschik je direct 30 dagen lang over ook onbeperkte sms en data in Nederland met maximaal 34GB in de EU. Hiervoor betaal je 12,50 per keer. Na 30 dagen stopt je onbeperkte data en sms automatisch. Je kunt de FLEX-optie via de Mobiel-app zo vaak aanzetten als je wilt.

Bij 5G Unlimited heb je altijd elke dag/maand onbeperkte data, bellen en sms. Hierbij is het dus niet nodig om extra data aan te zetten.

Onbeperkt bellen is bellen zo lang als je wilt zonder je zorgen te maken over het aantal belminuten. Je belt onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland en vanuit de EU naar een ander EU land. Bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt niet binnen de onbeperkt bellen bundel. Voor onbeperkt bellen gaan we ervan uit dat dit op een normale en redelijke wijze gebeurt. Meer informatie hierover vind je in de voorwaarden voor redelijk gebruik. Informatie over het bellen naar servicenummers vind je in het tarievenoverzicht.