Welkom bij DELTA
Welkom bij DELTA
Bij DELTA kies je voor betrouwbare producten en duidelijke service. Of het nu gaat om internet, tv of (mobiele) telefonie: je weet waar je aan toe bent. We maken het je makkelijk, vanaf het begin.
We zijn al meer dan twintig jaar actief in telecom en lopen steeds voorop met de nieuwste technieken. In die tijd hebben we maar liefst 1,5 miljoen aansluitingen gerealiseerd. Die ervaring zie je terug in een stabiel netwerk en een dienst waar je op kunt vertrouwen. Bij DELTA zit je goed.
Op deze pagina vind je de belangrijkste informatie om goed van start te gaan. En wil je ons nóg beter leren kennen? Kijk dan de video hiernaast.
Aansluiten op ons glasvezelnetwerk
Je hebt gekozen voor een abonnement bij DELTA en dat betekent dat je straks gebruik maakt van ons glasvezelinternet. Als je al een glasvezelaansluiting in huis hebt, hoef je alleen nog maar jouw apparatuur te installeren. Is jouw woning niet aangesloten? Dan maakt onze aannemer een afspraak met je om jouw woning op het glasvezelnetwerk aan te sluiten.
Ik heb nog geen glasvezelaansluiting in mijn woning
Wij zorgen ervoor dat jouw woning wordt aangesloten op het glasvezelnetwerk. Onze aannemer neemt binnen maximaal 10 werkdagen na het plaatsen van je bestelling (maar vaak al eerder) contact op via mail of telefoon en stemt af wat er moet gebeuren om je woning aan te sluiten. Nadat je woning is aangesloten ontvang je het installatiepakket per post.
Ik heb al een glasvezelaansluiting in mijn woning
Lees hieronder verder hoe de installatie van onze apparatuur in zijn werk gaat.
Installatiepakket en installatie
Als jouw woning is aangesloten op het glasvezelnetwerk wil je natuurlijk zo snel mogelijk online zijn. De volgende stap is het installeren van de apparatuur uit het installatiepakket. Hieronder leggen we uit hoe het werkt met doe-het-zelf installatie en een installatie door onze monteur.
Track & Trace jouw pakket in de MijnDELTA-app
In de MijnDELTA-app kun je zien wanneer jouw installatiepakket bezorgd wordt. Het installatiepakket wordt twee weken voor de ingangsdatum van jouw DELTA-abonnement bij je bezorgd door PostNL.
Doorgaan met installeren
Doe-het-zelf installatie
Heb je gekozen voor doe-het-zelf installatie? Dat is snel en eenvoudig en je hoeft geen afspraak te maken. Onze handige interactieve video helpt je stap voor stap met installeren. Of maak gebruik van het duidelijke stappenplan, hier of in de MijnDELTA-app.
Kom je er even niet uit? Geen probleem. Bel of chat dan met één van onze experts. We zorgen er hoe dan ook voor dat je zo snel mogelijk online bent.
Tip! In de MijnDELTA-app kun je via 'track & trace' volgen wanneer jouw installatiepakket bezorgd wordt.
Installatie door onze monteur
Heb je gekozen voor installatie door onze monteur? We sturen je een sms en e-mail; gebruik de link om een afspraak in te plannen. Dat doen we op het moment dat we het installatiepakket aan je verzenden. In de MijnDELTA-app kun je via 'track & trace' jouw pakket volgen. De track & trace in de app is pas te zien zodra we het pakket verstuurd hebben
Op deze pagina lees je alles over jouw afspraak met onze monteur zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Wil je de geplande afspraak wijzigen? Op onze pagina over de werkzaamheden van de monteur lees je ook hoe je een geplande afspraak wijzigt als het even niet meer uitkomt.
Download onze handige apps
De apps van DELTA zijn er voor jouw gemak. Met MijnDELTA kun je veel zaken makkelijk zelf regelen, en met de DELTA TV-app kun je binnen de EU televisie kijken waar je maar wilt. Heb je een Smart-tv? Kijk dan eens hoe handig de DELTA Smart-tv app is.
MijnDELTA en de MijnDELTA-app
MijnDELTA is jouw persoonlijke omgeving bij DELTA. In de MijnDELTA-omgeving en in de MijnDELTA-app kun je:
- Jouw Flexpakket aanpassen
- Jouw gegevens wijzigen
- Facturen inzien
Om de MijnDELTA-app te kunnen gebruiken, heb je een DELTA-account nodig. Op deze pagina lees je hoe je een DELTA-account aanmaakt: DELTA-account maken
De tv-apps van DELTA
Met de DELTA TV-app kijk je tv waar en wanneer het jou uitkomt.
- Met functies zoals pauzeren en opnemen
- Geschikt voor Android en iOS
- Overal in de EU op je smartphone of tablet
Lees hier meer over de DELTA TV-app.
Met de DELTA Smart TV-app kijk je op meerder televisies zonder kastje en zonder alle draden. Je hebt nog maar één afstandsbediening nodig voor al jouw televisiekanalen.
DELTA Mobiel-app
Heb je ook mobiel bij DELTA? Download dan de DELTA Mobiel-app. Op de DELTA Mobiel-app kun je:
- Jouw verbruik inzien
- Jouw abonnement inzien
- Je kosten bekijken
- Jouw bundel aanpassen
- Hulp vragen als je dat even nodig hebt
Wil je meer weten over de DELTA Mobiel-app, lees dan hier verder.
Hoe maak ik gebruik van mijn DELTA diensten?
Je vindt je bestelling en de status van je bestelling in de MijnDELTA app.
Je kunt ook via deze pagina vragen stellen over je bestelling aan Donna, onze chatbot.
Om het afleveradres van jouw bestelling aan te passen, neem je contact op met de klantenservice van DELTA.
Maak gebruik van MijnDELTA (met de app of via de website) om eenvoudig jouw Flexpakket aan te passen.
Denk aan extra producten zoals:
- DELTA Veilig Totaal
- Extra tv-zenders of streamingdiensten
- Nummerblokkering
- Mesh wifi-punten
Lukt het even niet? Chat dan met één van onze experts.
Stel eerst je wachtwoord in om je e-mailaccount te activeren. Klik in het MijnDELTA-menu op 'Zelf regelen' en vervolgens op 'Beheer e-mailadressen'. Klik daarna op het symbool van het slotje en stel vervolgens je wachtwoord in.
In MijnDELTA kun je ook een extra e-mailadres toevoegen.
Maak je gebruik van vaste telefonie en heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kun je in de meeste gevallen op de dag van installatie al bellen met je vertrouwde telefoonnummer. Je ontvangt van ons een e-mail en sms zodra we starten met de verhuizing en als deze is gelukt.
Goed om te weten: Je gesprekskosten worden altijd achteraf in rekening gebracht. Benieuwd naar de specificatie? Ook die bekijk je via de MijnDELTA-app.
Met een tv-ontvanger kijk je tv hoe jij wilt! Op de tv-ontvanger zitten veel handige functies zoals pauzeren en terugspoelen, opnemen (tot 200 uur) en programma gemist, waarmee je zelf het moment kiest waarop je naar jouw favoriete programma kijkt.
Wil je weten hoe je jouw tv-ontvanger installeer?
De installatievideo helpt je stap voor stap door het installatieproces.Of maak gebruik van het stappenplan, hier op de website of in de MijnDELTA-app.
Wil je weten hoe jouw tv-ontvanger werkt? in het blok televisie op deze pagina staan alle handleidingen.
Als je ook mobiele telefonie bij DELTA hebt besteld, worden de telefoon (indien besteld) en simkaart apart aan je toegestuurd. Die zitten niet in het installatiepakket.
Je leest op deze pagina meer over het bestellen en ontvangen van jouw mobiele telefoon en abonnement.
Voor het bijhouden van je gebruik en andere gegevens van jouw mobiele abonnement hebben we een aparte DELTA mobiel app. Download de DELTA Mobiel app hier.
Oplossing niet gevonden?
