Een webshop met een gewild artikel op voorraad dat nog goedkoop is ook? Goede kans dat het een malafide webwinkel betreft, van een verkoper die nooit zal leveren. Zo herken je dit soort nep-webshops, en voorkom je dat je wordt opgelicht.
Malafide webwinkels zijn in opkomst: dit jaar zijn er bij de politie al bijna twee keer zoveel gemeld als vorig jaar. Zo’n nep-webshop heeft vaak een professioneel ogende website waarop populaire producten worden aangeboden die zogenaamd altijd op voorraad zijn en ook nog eens niet al te veel kosten. Maar eenmaal iets gekocht en betaald, hoor je nooit meer wat van de winkel. Er wordt niets geleverd, de klantenservice is onbereikbaar en het is erg lastig om je geld terug te krijgen.
De PlayStation 5 is zo’n populair product. De spelcomputer is overal uitverkocht en daar springen frauduleuze verkopers op in. De Fraudehelpdesk waarschuwt sinds vorige week extra voor nep-webshops die PlayStations verkopen, nadat er bij hen veel meldingen binnenkwamen.
Herkennen en voorkomen
Koop jij op dit moment veel online? Controleer dan goed of je de webshop wel kunt vertrouwen. DELTA zet de belangrijkste checks voor je op een rij, op basis van wat de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk en ConsuWijzer aanraden.
Wees kritisch. Lijkt iets te mooi om waar te zijn, zoals een PlayStation 5 die gewoon op voorraad is of hoge kortingen op een duur product? Dan is dat het waarschijnlijk ook. Wees extra voorzichtig en doe in elk geval alle onderstaande checks.
Betaal achteraf, of met creditcard. Een webshop moet klanten de optie bieden om tenminste een deel van het aankoopbedrag achteraf, dus na levering, te betalen. Maak daar gebruik van. Wees extra voorzichtig als die mogelijkheid ontbreekt. Betaal bij voorkeur met creditcard: je creditcardmaatschappij zal je bij problemen helpen het aankoopbedrag terug te krijgen.
Zoek naar reviews en klachten. Google de naam van de webshop plus het woord ‘klacht’, ‘review’ of ‘ervaringen’. Omdat een bedrijf ook zelf reviews kan (laten) plaatsen, check je altijd meerdere reviewsites en let je in het speciaal op de beoordelingen met één ster.
Check de keurmerken. Controleer of de webshop het ‘Thuiswinkel Waarborg’ of ‘Webshop Keurmerk’ op website heeft staan. En raadpleeg ook even het register op de website van het keurmerk, om te dubbelchecken dat de webshop daadwerkelijk het keurmerk ontvangen heeft.
KvK en politie checken. Elk bedrijf moet zijn KvK-nummer op de website vermelden. Zoek daar op in het handelsregister en check of de naam en het adres overeenkomen met wat de webshop vermeldt. Geen hits in het handelsregister? Dan is dat een aanwijzing voor een nep-webshop. Kijk ook op de website van de politie of er aangifte tegen het bedrijf is gedaan — je kunt zoeken op url, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer.
Meer leren over online oplichting?
Eerder zetten we bij DELTA al op een rij hoe je phishingmail en WhatsApp-fraude kunt herkennen en voorkomen.
